文档介绍：第9章电子商务及其应用
电子商务基础
Syllabus
电子商务的概念框架
参考技术模型
电子商务的分类
电子商务的现状与发展
电子商务的定义
以网络和电子商务为主要特征的新经济以不可争辩的事实席卷了全球每一个行业,并重新分配着全球财富。
目前电子商务已经成为国际上各个国家制定经济政策的主要依据之一,世界范围内的政府部门、公众服务机构、电信企业、银行、企业以及数以亿计的个人用户,都参与到了电子商务活动中。
以美国贸易公司为例,其新增业务中有85%是通过电子商务发展的,95%的企业将把电子商务作为主要的贸易手段之一。
代表性的电子商务定义
总之,无论如何定义,都认为电子商务是用现有的计算机硬件、软件和网络基础设施,通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。
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经济合作发展组织(OECD) 电子商务是利用电子化手段从事的商业活动,它基于电子处理和信息技术,如文本、声音和图像等数据传输。
2
联合国下属的国际贸易程序简化工作组将电子商务定义为:采用电子形式开展商务活动。它包括在供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具,共享非结构化或结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费者活动中的各种交易。
3
1997年11月巴黎,国际商会举行了世界电子商务会议。全世界商业、信息技术、法律等领域的专家和政府部门的代表,共同探讨了电子商务的概念,最有权威的概念——电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
科学理解电子商务概念
整个贸易活动的自动化和电子化。
利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具指计算机硬件和网络基础设施(、、各种局域网等);电子技术指处理、传递、交换和获得数据的多种技术的集合。
电子商务渗透到贸易活动的各个阶段,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等等。
参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。
目的是实现企业乃至社会的高效率、低成本的贸易活动。
电子商务的不同理解-1
电子商务
广义Electronic Business(简称eBiz)
mercial(s)
两者都翻译为“电子商务”。但实际这两者的含义并不相同
eBiz(电子商务)则涵盖了企业所有的业务流程,s中面向外部市场的业务流程,也包括更多的企业内部流程,像生产、产品研发、企业辨规划(Customer Relation-ship Management,简称CRM)、基于企业资源规划(Enterprise Resource Planning,简称ERP)和业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)的智能化、柔性生产组织、供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)以及财务、人力资源和风险管理等。
eCom(电子商务)是指公司与其外部的客户、供应商或合作伙伴之间的业务流程。
这些流程通常包括营销、销售、订单处理、运输和交付、客户服务、生产性材料的购买、非生产性消费的采购,以及与供应商、分销商、管理机构、公众的沟通。
或者说包括交易前的广告宣传,交易中的商业洽谈、支付、商品的运输和支付,以及交易后的售后服务和商品的升级换代服务等。
电子商务的不同