文档介绍：天翼校园套餐WI-FI及一卡双芯使用情况调研分析报告
2013年4月
目录
调研情况说明及数据发现
WI-FI使用情况分析说明
一卡双芯使用情况分析说明
问题归集与建议
调研说明
调研背景
/目的
为了推动电信校园WI-FI的建设与发展,优化一卡双芯的产品体系,为下一步的融合套餐的设计提供数据支撑,市场部启动了WI-FI及一卡双芯使用情况调研工作。
调研对象
及方式
调研对象为使用天翼校园套餐聊天版的存量用户。本次调查采取电话访问的方式,在广州、珠海、韶关、梅州、湛江5个地市分别抽取50、20、10、10、10个有效样本,合计100个。
调研内容
了解天翼校园套餐用户对一卡双芯及WI-FI的使用情况,并结合用户特点进行分析:①电信WI-FI的认知度、接受度及吸引力情况;②一卡双芯的使用情况及使用感知;③校园用户对电信推出融合套餐的期待点。
受访者背景资料
全部受访者中,学生占比为47%,教职工为17%,而校外人员则高达36%。
学生用户中,新生占68%,即将毕业的占比为9%。
校外人员中,有68%是公司职员。
受访者背景资料
全部受访者中,有49%的人已经拥有笔记本电脑,计划购买的也占15%。
68%的受访者使用电信的移动业务时间在半年到1年之间,也有20%的用户已经使用1-2年的时间。
43%的用户月通话费在50-100元间,月通话费在30-50元的占25%,100元以上的占比为17%。
重要数据发现
超过7成的受访者对WI-FI 不了解,也没有使用过电信WI-FI;
30%的受访者愿意试用电信WI-FI,其中计划购买笔记本电脑的受访者愿意试用电信WI-FI 的则超过5成;
有一半左右的受访者认为电信的WI-FI功能增强了电信手机业务的吸引力,他们最希望加装的WI-FI热点主要集中在宿舍、图书馆和教学楼。
关于WI-FI
6成以上的受访者对没有使用数据卡,主要原因是没有无线上网的需求;
有30%的受访者选择开通了一项或多项增值业务/套餐,短信包最受欢迎;
手机资费便宜是受访者选择电信校园套餐的首要因素;
超8成受访者认为融合套餐有吸引力,也普遍认为资费优惠是融合套餐的优势。
关于一卡双芯
超过7成的受访者没听过WI-FI,对WI-FI不了解;新生对WI-FI有更多的了解
从总体来看,72%的受访者表示从没听说过WI-FI,也就更谈不上使用WI-FI。有28%的用户对WI-FI有一定了解。
拥有笔记本电脑的受访者中了解WI-FI的比例相对略高,为33%;而计划购买笔记本电脑的用户中了解WI-FI的比例最高,达47%。
一、二类经济发达城市的受访者对WI-FI的了解比例高于三、四类欠发达城市。
校园新生对WI-FI的了解比例比总受访者的平均比例高10个百分点。
只有24%的受访者了解电信WI-FI,其中使用电信WI-FI的只占25%,即全部受访者中,使用电信WI-FI的仅有6%。
76%的受访者表示对电信WI-FI不了解,“很清楚”和“有一点了解”的分别占总受访者的7%和17%。
在了解电信WI-FI的受访者中,有75%的人没有使用过,平均一周使用一次的占13%,偶尔使用的占8%,只有4%的的受访者平均2-3天使用一次,用户整体使用频率偏低。
了解电信WIFI的受访者
总计有30%的受访者愿意试用电信WI-FI
30%的受访者表示愿意试用电信WI-FI,也有49%的受访者明确表示对电信WI-FI没有兴趣,而有21%的受访者则处于中间地带,需要更多的信息才能够决定是否试用。
有35%的拥有笔记本的受访者愿意尝试使用电信WI-FI,计划购买笔记本的受访者中则有53%表示愿意尝试电信WI-FI,而没有笔记本的受访者中愿意尝试的只占14%。
新生对电信WI-FI的接受度最高为34%,其他人员均低于30%。