1 / 18
文档名称:

01山东高速股份收费管理办法.doc

格式:doc   页数:18页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

01山东高速股份收费管理办法.doc

上传人:tmm958758 2015/9/29 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

01山东高速股份收费管理办法.doc

文档介绍

文档介绍:山东高速公路股份有限公司企业制度
文件编号:SDECL/SF/MD/01
版本号/修改状态:D/0
实施日期:2010年9月1日

山东高速股份
收费管理办法
编制:收费管理部审核:马骏批准:王化冰
山东高速公路股份有限公司发布
山东高速股份收费管理办法
第一章总则
为加强山东高速公路股份有限公司收费管理,统一收费业务规程,提高服务质量,实现收费业务制度化、程序化、标准化、规范化,根据公司实际,制定本办法。
第二章收费职责
公司收费管理部
收费计划管理
1、贯彻执行法律、法规和国家有关收费政策,严格落实相关收费标准。
2、根据国家经济形势和物价指数增长情况提出调整通行费标准计划。
3、负责拟定公司年度通行费收入计划。负责编制年度票据、通行卡使用计划。
收费制度管理
1、负责收费管理制度的拟定、解释和修改工作。
2、负责制定收费各级部门和各岗位职责。
3、负责制定收费操作规程。
4、负责制定收费人员行为规范和服务准则及奖惩。
收费业务管理
1、负责各分公司、管理处收费业务的管理和指导。
2、负责票据、纸卡的领用、发放、缴销等管理工作。
3、负责IC卡的调拨、缴销等管理工作。
4、负责对车流量、通行费的数据进行统计汇总。
5、负责定期对各类收费数据进行分析,并编制运营分析报告。
6、负责公司收费稽查工作,并对分公司、管理处收费稽查工作进行监督检查。
7、负责对有关收费工作的投诉和举报进行调查处理。
8、负责收费绩效考核指标的制定和修改完善工作,对分公司、管理处收费管理工作进行绩效考核。
9、负责收费质量管理工作,对分公司、管理处收费质量工作定期进行考核并定期公布。
10、负责收费业务的调研工作,经常性组织收费业务研讨。

1、负责拟定提出公司收费人员需求计划。
2、负责制定收费人员录用标准,参与做好收费人员的录用工作。
3、负责收费人员上岗前培训和考核。
4、负责对收费人员的违纪行为进行调查处理。
5、负责制定公司收费人员年度业务培训计划并组织实施。
6、负责定期组织收费业务竞赛。
7、负责组织开展收费各类争先创优活动,激发收费人员的工作热情。

1、负责收费人员标志服的标准制定和订制、发放、档案管理等工作。
2、负责收费许可证的办理及定期审验工作。
3、负责收费员证的办理工作。
4、负责收费员上岗卡的办理工作。
5、负责公司公务卡的核发工作。
6、负责各类施工车辆施工证的审查、发放和使用管理工作。
7、负责收费耗材的购置和使用管理工作。
8、负责收费设备需求计划的编制、购置、验收和使用管理工作。
9、负责协调省有关主管部门和路网内其他高速公路管理部门,创造良好的收费环境。
10、负责组织对分公司、管理处收费工作的QC成果进行指导和推广。
11、负责收费安全管理。
分公司、管理处收费科(部)
收费制度管理
1、负责收费管理制度的执行、解释工作。
2、负责监督执行收费操作规程。
3、负责监督执行收费人员行为规范和服务准则。
收费业务管理
1、负责各收费站收费业务的管理和指导。
2、负责票据、纸卡的领用、发放、缴销等管理工作。
3、负责本分公司、管理处IC卡的调拨、缴销等管理工作。
4、负责对本分公司、管理处车流量、通行费的数据进行统计汇总。
5、负责定期对各类收费数据进行分析,并编制运营分析报告。
6、负责本分公司、管理处收费稽查工作,并对收费站收费稽查工作进行监督检查。
7、负责对有关收费工作的投诉和举报进行调查处理。
8、负责对收费管理工作进行绩效考核。
9、负责收费质量管理工作,对各收费站收费质量工作定期进行考核并定期公布。
10、负责收费业务的调研工作,经常性组织收费业务研讨。

1、负责拟定提出分公司、管理处收费人员需求计划。
2、负责收费人员上岗前培训和考核。
3、负责对收费人员的违纪行为进行调查处理。
4、负责制定分公司、管理处收费人员年度业务培训计划并组织实施。
5、负责定期组织收费业务竞赛。

1、负责收费人员标志服的统计、发放、档案管理等工作。
2、负责收费员上岗卡的办理工作。
3、负责收费耗材的购置和使用管理工作。
4、负责组织对分公司、管理处收费工作的QC成果进行指导和推广。
5、负责收费安全管理。
收费站
收费制度管理
1、负责收费管理制度的执行、解释工作。
2、负责执行收费操作规程。
3、负责监督执行收费人员行为规范和服务准则。
收费业

最近更新

2025年椎间盘突出特殊类型影像特征与临床治疗.. 64页

2025年三宽家长教育心得体会最新 14页

2025年三八妇女节 10页

2025年万圣节走心简单文案 6页

2025年七年级语文上册期末试题及答案 22页

2025年微生物培养实验室技术指南 20页

2025年外科患者电解质失衡处理策略 77页

2025年一年级上册《语文乐园七》教案一等奖 18页

2025年一周优秀工作总结 23页

2025年一人得道鸡犬升天寓言故事 5页

2025年《追求卓越》读书心得 11页

2025年中医治疗心律不齐的策略与实践 45页

2025年《英雄少年》观后感 13页

2025年《美丽人生》电影观后感 22页

2025年乳腺健康食疗攻略 44页

2025年《珍惜水源》建议书 19页

安装工程师2018年度总结范文与安装部工作总结.. 7页

安徽省重点小学一年级语文【下册】能力检测试.. 4页

2025年《望岳》杜甫古诗 22页

2025年《暖春》观后感500字 15页

(完整版)小学生必背古诗词80首 2页

计算机专业毕业论文3000字 6页

市政道路监理细则[1] 26页

CNAS-EL-03《检测和校准实验室认可能力范围表.. 10页

2024年高考英语听力(天津卷)AB卷试题及答案 5页

山东省2020年普通高中学业水平等级考试(模拟卷.. 9页

[注意]有个护法叫“修单”(又叫“雄天”),.. 2页

XX中学党风廉政建设责任清单 3页

生肖特别好码八句诗讲解 58页

(最新)上海教育版英语四年级下册Module 2 U.. 30页