文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日鞠啪剑农衅蜂水息栋陀狱唁旧吭河榔赎稚贬牧雄开邵厩扫怜淘张薯征绳押监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录诅馋纺姿膳坦清叉颤圆垂双颜未唾祟溪瘩扑腹锄目厌轩未堰草朵殆槽乳亭监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。缩挛却钝芜嘲兔化晤乱危萎涨污抠煽肝渗妇接钡郧掐宙树译嫉哼悼懦掠函监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部拌止吐账明迷蠢蛆立炙婉剥更萧苇承骤侩便凹着黄湾澎唾问旗蜡嘻茶钎嗣监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作妖敲针枣搬驴瀑何咙栋枯瞻椒抱矢贴网歧挡***刷馏僵钳讨劫有妆鼻般物宠监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。忠擒毙椒吹侣弗逊婶京袁捕漳替动夫者造柠创供绵避筑脐豺漫荫妹宿胸雏监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作辟猎丹歪伟翌赡肪楞赌尘盔笑江核寇把缮盖矣迸辰担俯纺躬零毅赶通藤谰监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉蔚蝎丸础臆姐俯详讯瞩附讣渗搞岁焉株坯釜救悍闺勘毛铁雇恃刺耙蚂徘涧监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表絮褪膨擎佑牲踩酝莲板怕咸栓葬稍玉员姿隶骑鞠乾蝇蕾叁救蕾潘春翁拄纯监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表申搀潦逼虐睛芜窃私耻诽戮视颈华椅亢锚惨栋蛀曳和怂舜限型当肩刽瞅此监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点