文档介绍：第五章行政办公日常规范管理制度第一节办公行为规范管理制度职业操守1、勤于职守,认真踏实,尽心尽责,主动积极地做好本职工作;2、勇于开拓,积极进取,增强责任感、事业心;3、精诚团结,分工合作,对工作中出现的问题不回避,不推诿、不相互指责,勇于承担过失与责任,积极主动地协商解决;4、服从指挥与安排,不推辞,不挑不选,不无故拖延,无论份内、份外工作应主动、热诚、高速、高效完成;5、虚心好学,力求上进,努力钻研,一丝不苟,不断提高工作能力,提高处理解决问题的能力,优质高效地完成各项工作任务;6、清正廉洁,不以权谋私,不做任何损害公司利益和公司形象的事情;二、仪态仪表1、衣着整洁、大方,男性不敞怀、赤膊,女性不过于暴露和浓装艳抹;2、身体、面部、手部清洁,头发整洁;3、待人热情、友好、真诚;待客精神饱满,不卑不亢,无不礼貌行为;严禁说脏话,忌语;三、文明用语1、尽量使用普通话交谈,注意使用礼貌用语;2、接答电话尽量使用普通话,语调友善,坚持使用“你好”、“谢谢”、“再见”等起始礼貌用语;3、办公室交谈注意音量控制,不影响他人,语言文明,不讲粗话;四、办公行为规范1、上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满、乐观进取。保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫;2、遵守纪律,不迟到,不早退,不擅离职守;3、上班,打卡后做好各自负责的环境卫生,尽快进入工作状态;4、下班:整理各自的办公桌面,检查电源、门窗后离开;5、任何人不允许不打卡;因公不能打卡者,由部门负责人或总经理签字;6、自觉严格遵守公司各项规章制度,努力工作;7、出入领导办公室,主动敲门示意,进出房间随手关门;8、同事之间沟通问题时,应本着“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉;9、办公室应保持安静,禁止高声喧哗、打闹、打游戏、网络聊天、下载电影、游戏及做与工作无关的事;10、工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。保持良好的工作情绪,禁止将私人情绪带入工作当中去;11、办公桌上应素雅、整齐、清洁,各类文件存放应注意保密,不得随意摆放,桌面和室内办公设备摆放整齐,保持外表干净。会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂物;办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。办公座椅不能随意摆放,离座后要将座椅摆放在桌前;12、保持办公室清洁,不随地吐痰,乱丢纸屑、杂物,不在桌椅和墙上刻画、涂写、随意张帖;13、爱护办公室的办公设备和设施,不得随意搬动、拆卸。若有损坏、丢失、污染,应予赔偿并按违规处理;14、办公时间严禁私人会客,特殊情况可到接待区,接待时间不超过10分钟;15、禁止相互打听员工个人收入和涉及公司机密的事项;16、禁止在办公时间做私事或从事与公司经营无关的业务活动;17、未经部门经理同意,禁止私自调换工作位置或文件柜等办公家具、办公设备;18、工作时间内,非工作需要无关人员不得无故在前台逗留;19、员工应自觉维护办公场所清洁卫生,禁止在办公区域内吸烟,。严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物、严禁随地吐痰,保持地面、办公用品、办公设备等清洁整齐;20、每位员工应爱护公司的财产,如有损坏,照价维修或赔偿。公司发放的办公用品,员工须妥善保管,如有遗失,自行负责;五、接待工作行为规范热情接待每一位客人,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶递水。1、寻常来访客人的接待:应立