文档介绍：编号
硕士学位论文
题
目:市级医院绩效评估实证研究
——以抚顺市直医院实践为例
所
专
指
研
完
在院
业名
导教
究
成时
系:管理学院
称:公共管理
师:孟迎辉教授
生:孔锤金
间:二〇一一年九月
1
类
别
全日制研究生
专业学位硕士
√
同等学力
沈阳师范大学研究生处制
学位论文独创性声明
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作者签名:
日期:
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作者签名:
2
日期:
市级医院绩效评估实证研究
——以抚顺市直医院实践为例
中文摘要
在医疗改革呼声日益高涨和医疗市场竞争不断加剧的今天,医院如何改变原
有的运行管理模式,适应新形势的变化,提高医院的核心竞争力,是医院管理者
不可回避的重要问题。我国医院的发展经历了从设备竞争——技术竞争——服务
竞争——战略竞争的过程,目前正向文化竞争发展。绩效考核是医院管理的一个
重要手段和方法,是对管理目标实现和评估的客观、公正的体现。医院在进行绩
效评估时,应采取扬弃的态度,充分借鉴企业的做法与经验,并注重结合本行业
的实际,实事求是地进行绩效评估。如何将更科学的考核体系和良性竞争的动态
机制融入到医院评估比较之中,科室单元内部又如何以科学公正的绩效指标评估
每位人才的价值和贡献,目前缺少一套成熟而又实用的评估体系,这是目前各医
院管理者迫切需要研究与探讨的重要课题。在研究和探索过程中,研究者逐渐开
始采用多重指标来衡量绩效,其中有些是“硬指标”,包括各种经济和非经济尺
度;有些是“软指标”,包括质量、员工态度及其类似的标准。对于医院绩效评
估研究,国外医院绩效评估研究也包括三个层面。一个是以医院为对象进行绩效
评估;一个是对中层管理人员进行工作能力评估;最后就是员工的绩效评估。我
国经济领域基本上完成了由计划经济向市场经济的转化,但社会事业领域改革相
对滞后,现有的医疗卫生体制是在计划经济理论下建立的。作为一种科学的管理
体系,不仅是专家学者,国内各级医院管理者也开始逐渐重视绩效管理与评估。
本研究根据两年来对抚顺市直医院的经营发展状况的综合调查和研究,利用关键
绩效指标(KPI)等绩效评估方法,总结出抚顺市直医院发展实绩量化考核方法,
目标在于强化市直医院管理者的经营意识,发现医院管理中的薄弱环节,为医院
领导提供科学的决策和管理模式,促进公立医院持续健康发展。
关键词:市级医院,绩效评估,实证研究
The empirical research of municipal hospital
performance appraisal
——take the Fushun municipal
hospitals' management mode for example
Abstract
Nowadays, with the increasing needs of the health care reform and the
petition of the medical market, how to optimize the current hospital
operations management mode to fit the new social environment, and ultimately to
enhance the petitiveness of the hospital, that is an important issue that the
hospital managers have to face. The development of the hospitals in China has
experienced a process of the petition, petition, service
and petition, and now is getting into the petition. As an
important way of the hospitals'