文档介绍：处理违章的办法遇到这种情况,民警在处理时,要做到依法、文明、有礼、有节。(1)热情接听电话,主动汇报违章情况,征求意见,取得领导的理解和支持。(2)以正在执行公务为由婉拒电话。如:“对不起,工作制度规定,执勤时不能随意接电话,如果领导有事,我叫XXX,请他直接将电话打到大队分指挥室,电话号码是88087944.”然后,请驾驶员和随车人配合,并依法作出处理;或先行滞留驾驶证,请其到队部处理。2、遇有拒不承认自己违章或违章后逃跑的,怎么办?(1)耐心解释。如:“同志,你开车(骑车)有可能没有意识到自己违章了,而我的工作职责主要是注意发现和查纠违章。如果你对我的处罚决定有异议,可以到我们上级机关申诉或依法申请行政复议。”(2)寻找见证人,以事实证明其违章,并制作询问记录,依照程序按章处罚,且在存根上注明情况。(3)对违章事实存有争议,且情节轻微的,教育后放行。(4)违章后逃跑的,一是记下车号,将违章地点、时间记录在案,有见证人的请见证人签字证明,事后处理。二是通知前方执勤民警查纠。3、遇有违章者以别人违章为什么不管,偏偏管我,而拒不接受处罚时,怎么办?(1)告知。如“同志,我正在处理你的违章,结束后才能去查处别的违章。如果没有处理完,我就去查纠别人的违章,不仅显得对你不尊重,而且还延误了你的时间。你认为别的违章应该去纠正,这是对的,因此就请你配合我尽快处理完你的违章。”(2)耐心解释。对任何违章都一视同仁,无任何偏见。(3)对仍拒不接受处罚的,可以采取滞留证件、暂扣车辆等行政强制措施。4、遇有违章摊贩、残疾人机动车等被纠违后,缠着民警要饭吃,怎么办?对摊主、残疾人进行耐心说服教育,指出确有困难可以找有关部门解决,但不能以此作为违章设摊、营运的理由。如:“你的处境我很同情,但这不能成为违章的理由。现在政策对你们有许多优惠,可以找有关部门解决,合法经营。我相信,只要通过你的努力,生活会好的。另外,我的执法是受法律保护的,你再纠缠我,就是阻碍国家工作人员依法执行公务,是违法的。”经过说服教育无效的,及时向领导汇报,请求帮助;构成妨碍公务的,通知110或移送派出所处理。5、遇有拒不出示驾驶证的,怎么办?耐心做好说服劝解工作,切忌到驾驶员的衣袋或包中去找驾驶证。如“我作为一名交警,法律赋予我检查证件的权力;你作为一名驾驶员,交通法规规定你必须接受检查。如你不出示驾驶证,就是不配合执法,不服从管理,是一种阻碍执行公务行为。况且,你不出示驾驶证,我们也无法知道你有没有驾驶证;如果没有驾驶证且是无证驾驶,还要根据《治安管理处罚条例》对你作出扣车和拘留的处罚,那问题就严重了。因此,请你服从管理,出示证件,接受检查。”经过教育,驾驶员仍拒不出示的,报领导批准后,暂扣车辆,将驾车人带回队部处理。6、遇有违章者指出态度不好或没有敬礼等,怎么办?如果确实存在态度不好或其它问题,应立即道歉。如“谢谢你对我工作中的不足之处提出批评,我现在就改正并向你敬礼,表示歉意。”但同时指出违章行为必须得到纠正,坚持依法纠违。如果是违章者故意刁难,道:“对不起,你如果认为我态度不好,可以在违章处理结束后到我的上级部门去反映或投诉,我的警号是……。”在处理完毕后,如有目击者,要把现场目击者的姓名、单位和联系方法留下,以便于调查情况。7、遇有纠正违章时招致群众指责、围攻等,怎么办?如果确因纠违方法或言行不当等引起群众指责,甚至围攻,当事民警应及时向领导报告,同时要消除特权思想,勇于向群众道歉。如面向当事人说:“对不起,刚才大家的提醒使我认识到了自己的不足,现在我向你敬礼,表示歉意。”随后面向群众说:“大家的批评监督是对我的关心和爱护,我向大家敬礼,表示衷心感谢。现在还请大家帮我处理好这起违章。”如果是因驾驶员的蛮横无礼,不服从管理,群众又不明真相,而招致群众指责。执勤民警要向群众出示证件,指出该违章者违章事实,让群众明白真相,争取得到群众的理解和支持。经过工作,群众情绪还较为激动时,一方面及时向领导汇报,请求支援;另一方面,想方设法将违章者带离现场,缓解矛盾,避免激化。遇到这类情况,执勤民警一定要沉着冷静,牢记纪律要求,保持自身良好的形象。切不可在公开场合与违章者或群众发生争执。8、遇有纠正处理违章时,群众围观影响交通,怎么办?(1)就近转移到不影响交通的地方。(2)根据违章者的违章行为,迅速作出相应的处罚决定。(3)对围观群众进行劝说,请大家不要影响交通,注意交通安全。9、遇有纠正违章中,遭违章者谩骂或推搡殴打时,怎么办?保持冷静和克制,先对其进行警告,同时争取群众支持。如:“住手(住口)。你违章已经错了,谩骂、推搡殴打警察更是错上加错,甚至是犯罪行为。瞧,这么多群众都看见了。他们不仅会为我作证,而且更会协助我谴责和制止你的行为。”对违章者不听劝阻,继续谩骂或推搡殴打的,要注意