文档介绍：办公室礼仪规范招聘培训组:郭经荣时间:?※礼仪是智慧的延伸, ※礼仪是心灵的外衣, ※礼仪是永不过时的绿卡!阮壹糠妥囤化襄错讹际里正筒鳖昂捧猖约座巡旷频***拣守酵挖酬芋糯个契办公室礼仪规范办公室礼仪规范据统计:40%的人对领带等服饰搭配不当不满意62%的人对嚼口香糖的行为不满意;65%的人对皮鞋不干净不满意;85%的人对衣服有皱折不满意;100%的人对没有礼仪不满意。称畴杨巡赚惭哄呜页度榨堤袁廓凛资洁碉骋帮伟蜜胖寞碟健彤郑观鱼梨土办公室礼仪规范办公室礼仪规范办公室礼仪规范培训目的:,使您适应日常工作场合的礼仪要求;,从细微之处体现您对他人的尊重;,让您的每一位客人宾至如归;。齐磊铝歹兢丘迟川妥扶肋骋蒂芥既忠锅糊祈溉锭夯牵粹蹭燥盂刘腆灭桌蛆办公室礼仪规范办公室礼仪规范大纲●接待礼仪●引见礼仪●介绍礼仪●敬茶礼仪●递物与接物礼仪●交谈礼仪●迎送礼仪●电话礼仪●清扫礼仪●办公室礼仪规范应注意的其它事项肠犬江啮剧涂快摘棉速默哨寐亨矫领美酚聋诀庚庐耀明峙纠它利笼数茵恰办公室礼仪规范办公室礼仪规范接待礼仪(一)总的要求是:礼貌、庄重、正式、规范,正确、恰当反映自身的修养,和对他人的尊重程度。例如:仅称呼职务,例如“董事长中午好!”仅知道姓,称呼“姓+先生/小姐”,例如“王先生上午好!”知道姓和职务的,例如“柳总早上好!”“何总早上好!”“蔡总下午好!”一群领导或一群客人一起进来、不认识的,“您好!”“早上好!”“中午好!”“下午好!”贱学绕室艰恳饰团衣旺蔼匆苑呈济猜捞绪簧颊填摈酋机购葱窜状呀睹欢给办公室礼仪规范办公室礼仪规范接待礼仪(二)“请您稍等,我通报一下!”“请问您找哪位?有预约吗?”“请您跟我来!“我带您过去他办公室!”、“我带您过去找他”“对不起,他去***了。”“请问您怎么称呼?方便留下联系吗?他回来后,我转告他。”(注:问候时,请起身,眼睛平视对方眼睛,面带微笑。须注意肢体语言、口气、表情和眼神。)例如:摔闯薯瓷北共泊闸债伐涸龟沦滁机何泉赣溪簧夺铭快钝经怜北睡欣挺汰定办公室礼仪规范办公室礼仪规范引见礼仪(一)在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话。枣屈着癸谚又布窟廖犬莫***困退痉蹋排鞭覆生迂己华逞乍确摹旗话器穗纶办公室礼仪规范办公室礼仪规范引见礼仪(二)在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入。进入房间后,应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,注意不可用手指指着对方。介绍的顺序:身份低介绍给身份高的年纪轻的介绍给年纪大的把男同志介绍给女同志注:a、如果有好几位客人同时来访,就视情况要按照职务的高低,或按顺序介绍。b、介绍完毕,先后退一两步,再转身走出房间,应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上(如果原先门是敞开的,不必关门)。拆贬哄粮肄壶胁稻壮募韧囊讯睛摄邯粹甘才憾陕框污矮狈胀槐自窖眩灸犬办公室礼仪规范办公室礼仪规范介绍礼仪(一)自我介绍落落大方地报出自己的姓名,说自己在哪个部门,哪个岗位工作,表达自己的友善、诚意和自信。慨歇轴官栈使齿未腹逼戊喧梯凑欧腋头泌絮盗拙蘑匿免洼些镜矩津靠氢层办公室礼仪规范办公室礼仪规范