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聚生网管 2009 常见问题
为了方便客户的使用,充分挖掘软件的巨大能量,我们特意汇总整理了广大客户在
使用过程中可能出现的一系列问题,做了简明扼要的回答,敬请广大客户参阅:
1、聚生网管的安装环境如何?
本系统适合当前几乎所有的网络环境,并且在局域网的任意一台计算机装即可,不
需要在交换机做端口镜像、设置代理服务器和 HUB(注:国内其它软件如采用这种
方式,则无法实现控制各种 P2P 下载、限制主机的带宽、禁止 QQ 聊天等功能)
2、安装、运行之前需要注意的关键事项是什么?
a、在运行“聚生网管 2009”之前,确保你的局域网的路由器、防火墙和交换机没
有进行 IP-MAC 绑定,否则可能在一定程度上影响软件的正常工作;另外,尽量不要
在本机安装防火墙,以免影响软件的监控效率。
b、确保安装“聚生网管 2009”的控制机,没有安装其它类似的监控软件;另外,
在局域网的其它计算机上如果安装有聚生网管以前的版本,则系统会强制其退出,
确保监控的唯一性、合法性和安全性
c、“聚生网管 2009”采用最新的抓包引擎以上,确保安装聚生网管的
控制机没有安装其它版本的 winpcap 或者其它抓包引擎,如有,则请卸载,否则可
能影响软件的正常启动;另外,如果启动控制服务的时候,系统提示“error opening
adapter:系统找不到指定的设备。(20)。此问题是 winpcap 初始化的问题,重新
安装一遍 winpcap 即可解决;另外,如果你的计算机安装了 winpcap 的老版本,请
先卸载。
d、有时候软件启动时会提示“无法找到文件,所以程序退出”。
是对象链接与嵌入 OLE 相关模块,用于公共对话框。此文件在一些简化的操作系统
中有时缺失,可以从本站下载,解压,复制到聚生网管的安装目录即可;所以,我
们也建议客户不要在一些简化或者 ghost 的操作系统上运行我们的软件,而尽量使
用光盘安装完全版的操作系统。
3、为什么我控制 P2P 下载后,仍然还有一些流量存在?
a、“聚生网管 2009”拦截 P2P 下载、P2P 视频的实现方式:为了在有效拦截各种
P2P 下载、视频的同时不影响系统性能和网络畅通,我们采用了“抓大放小”的人
性化的拦截技术,即系统识别 P2P 报文后,只拦截其大的报文(占下载速度 80%以
上),对小报文则不计算、不分析、这样可以极大地降低系统的负荷,同时由于过
滤层的降低,可以保证网络的畅通,所以在实施控制后,被控主机偶尔有几 KB 或者
十几 KB 的下载(最高不会超过二十 KB)的下载速度,实属正常;况且,这些漏掉
的数据包还可能是系统监控之前就已经进行的链接,这种链接已经被视为正常的
HTTP 链接,故而不能轻易打断,所以监控被控主机应在其进行 P2P 下载之前,更为
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有效;此外,所有 P2P 下载之前,都会混杂 HTTP 报文的“握手”,这些链接报文同
样也会形成带宽和流量,所以不必太在意。
4、如何对带宽进行精确的控制?
“聚生网管 2009”对带宽的计算算法进行完全重写,独创了“全协议”的计算算
法,所以当前对带宽的控制更为精确;特殊需要的情况下,可以”启用精确控制带
宽”功能,此功能需要进行其它简单设置,请联系本公司咨询;另外;从路由器上
看到的带宽和本系统显示的带宽略有差异,是因为路由器会计算内网主机之间传输
的带宽、流量,而软件只计算主机公网的带宽、流量。
5、为什么被控主机主机名无法显示?
这种情况,bios 协议,系统无法获得机器名。
方法:右键点击“网上邻居“--”属性“--”本地连接“--”属性“--”安装“--”
协定“--”添加“--”BIOS”,然后点击“确定”,退出即可;如果仍
有个别主机名无法显示,一般情况下就是对方主机开了防火墙,可以将其关闭即可;
无论防火墙开启与关闭,均不影响程序的监控;“聚生网管 2009”具有主机名备注
功能,你可以在主机对应的 IP 后面,选择”修改主机说明”,既可以对其进行二次
命名,方便查找和管理。
6、为什么我控制聊天工具后,他们仍显示在线?
控制 QQ 后,QQ 之间的通讯已经被切断,但是 QQ 本身会不断进行尝试连接,在此期
间,QQ 程序自身不会显示为离线,但是此后聊天者发送的消息都会显示发送失败;
在连接一段时间无法获得 QQ 服务器的响应之后,QQ 最终也会显示离线;其它聊天
工具原理同此。
7、如何拦截被控计算机的 HTTP 和 FT