文档介绍：零售本章内容零售业的职能、特点及构成 主要的零售业态网上直销零售零售:向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品或非生产性消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。零售是将商品及相关服务提供给消费者作为最终消费之用的活动。零售活动不仅向最终消费者出售商品,同时也提供相关服务。零售的顾客不限于个别的消费者,也包括集团消费者,非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。零售活动不一定非在零售店铺中进行,也可以利用一些使顾客便利的设施及方式进行。零售商零售商:指以零售活动为基本职能的独立中间商,介于制造商、批发商与消费者之间,以盈利为目的从事零售活动的组织。◆交易规模小,交易频率高◆即兴购买多,且受情感影响较大◆去商店购物仍是顾客的主要购物方式零售商活动特点:零售商活动组合要素:零售业零售业:指以向最终消费者(包括个人和社会集团)提供所需商品及其附带服务为主的行业。零售业是一个国家最古老的行业之一。零售业是一个国家最重要的行业之一。零售业是反映一个国家和地区经济运行状况的晴雨表。零售业是一个国家和地区的主要就业渠道。Retail统计,2005年、%,%。从地区看,2006年主要零售市场中,%,%,唯有日本零售业出现负增长,为-%。新兴地区(印度、中国、越南等)由于经济高速增长,同时进一步对外开放零售市场,更是处于高速增长期。从业态上看,在欧美地区专业店是最主要的业态,占全部零售业销售额的50%以上,利润增长幅度也普遍超过其他业态。但在新兴地区,如印度、越南等地,由于市场大多以传统的零售商为主,在欧美地区发展已趋于饱和的超市反而作为一种新兴的业态快速成长。零售业的特点零售业是国民经济中的一个大行业,从业人数众多,零售销售额占国民生产总值的比重很大。零售商的服务对象是最终消费者,因而其分布受一国的人口数量、人口地理分布、市场分布状况的影响较大。由于最终消费者的购买时间、购买****惯又受传统风俗****惯的影响,零售商的业务活动具有明显的时间性和季节性。主要是因为现在的消费市场大多是买方市场,供大于求,零售企业之间竞争十分激烈。零售业态也存在生命周期现象。零售业的构成按所有权关系划分,零售商有独立零售商和连锁零售商以美国为例,尽管连锁公司的数量仅占零售公司数量的4%,却经营着全美1/5以上的零售商店,销售额占到所有商店销售额的60%。全美最大的零售公司无一例外地都是连锁公司。其中约50家零售连锁公司拥有1000家以上的分店,并占了全美商店零售额的1/3强。当然,独立零售商的规模大多很小(除个别家族所有的大型百货公司),总销售额只占全美商店零售额的3%。独立零售商对经济的贡献主要是吸纳了大量的就业人口,满足了消费者寻求便利的需求。