文档介绍：2012年连锁店工作计划一、团队建设店面人员招聘加强面试人员对公司的认识,提升招聘成功率店面人员调配坂田龙波(店长1,主管2,店员6,收银1,标准团队建设“12321”9人)平湖体验店(店长1,主管1,收银1,店员4,合计7人)坪山诺基亚(店长1,主管1,收银1,店员3,合计6人)平湖诺基亚(主管2,收银1,店员3,合计6人)坂田诺基亚(主管2,收银1,店员3,合计6人)观澜万和(主管2,收银1,店员2,合计5人)店面人员培训职前宣导公司企业文化强调连锁规章制度讲解绩效考核、公司福利2)职后销售服务礼仪销售技巧销售知识心态调节3)储备干部培训班4、人员普查心理咨询-心理测试、性格偏向、家庭状况、个人近况、工作心态目标-个人目标、工作目标、未来目标心态-工作稳定性、工资满意度、公司认可度反映及建议-公司管理、制度、绩效、工作环境、宿舍环境二、货源管理1、补货、售后流程1)补货流程规范和原则2)售后流程规范和原则2、品牌梳理1)主要品牌2)中流品牌3)其次品牌4)淘汰品牌3、库存清理1)急需清理2)次要清理三、优化梳理优化销售、卫生环境1、优化店面销售环境各类表格制作和填写格式店面环境卫生店员之间销售规则店面与公司各项对接流程店长、主管、收银工作监督、考核2、优化宿舍生活环境1)衣物摆放2)生活用品摆放3)房间卫生值日4)卫生间值日5)宿舍卫生值日6)厨房卫生值日梳理流程工作层次分明任务执行统一人员分工明细工作责任到人权衡利益公平拟定监督机制四、强化专业性1、服务专业性2、销售专业性3、品牌专业性4、形象专业性五、团队管理1、强化团队的凝聚力、归属性、一体性2、增强团队的合作意识、同舟共济3、提升团队士气、目标一致、分配合理4、处理团队内部关系六、考核1、店面考核1)店面考核评分2)店面考核评级2、人员考核1)店长、主管、收银、店员考核评分2)店长、主管、收银、店员考核评级