文档介绍：品类管理全面渗入与应用
广东思明药业有限公司
品类管理与医药连锁现代化
2017/11/10
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连锁药店经营主要问题
品类管理的概念与流程
KSOA如何实现品类管理
案例:KSOA如何帮你快速开店
目录
2017/11/10
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竞争能力差
利润率低
规模效益差
顾客满意率低
单店产出不高
可持续发展能力差
连锁药店经营主要问题
主要问题
连锁经营没发挥规模效益
总部控制和服务门店功能不强
配送中心效率不高
定位不清楚
缺乏有效营销策略
品类不够丰富
单品类占用店内资源太大
店内布局不合理
店内购物气氛不吸引人
盲目的价格战
粗放式经营
品类不精细
库存周转率低
定价不合理
促销方式单调
目标顾客群不明确
没有科学的购物者调查
客户服务停留在口头上
组织结构不合理
缺乏规范化、标准化、制度化
缺乏专业人才
员工缺乏技巧和培训
企业文化有待建设
缺乏有效的经营战略、运营流程、企业经营指标衡量表、利用信息系统的能力差、供应链效率低。
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如何解决这几个主要问题
品类管理
主要问题
规模效益差
单店产出不高
利润率低
顾客满意率低
可持续发展能力差
竞争能力差
外在环境驱动品类管理
竞争激烈,毛利降低,药店有变化的动力
跨区域扩张基本失败,发展战略转到区域规模
增长和赢利靠差异化经营和深化管理
在竞争中培养了自信,开始有长期的目标和战略
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连锁药店经营主要问题
品类管理的概念与流程
KSOA如何实现品类管理
案例:KSOA如何帮你快速开店
目录
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什么是品类管理
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别,并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品和服务来提高企业的营运效果。
品类定义
品类应用
品类管理
满足顾客需求,创造顾客价值!
品类定义:定义一个品类,圈定出这个品类的商品
品类应用:针对不同类别的商品集合,制定不同的管理要求和管理策略
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什么是品类管理
品类管理是把所经营的商品分为不同的类别,并把每类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品和服务来提高企业的营运效果。
供应商
零售商
消费者
满足顾客需求,创造顾客价值!
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品类管理是一个系统
优化供应
提高效率,降低成本
扩大需求
更好地利用资源
快速响应消费者需求
(ECR)
品类管理
=
消费者
物流技术
支持技术
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品类管理科学的流程
品类定义
品类角色
品类评估
品类评分表
品类策略
品类战术
执行计划
根据产品结构来划分品类
品类在零售商的角色
了解品类/次品类的表现
建立目标及评估标准
市场策划,供应,店内服务的策略
进行产品款式选择、定价、货架摆放和
促销等优化管理
付诸实践
品类
回顾
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连锁药店经营主要问题
品类管理的概念与流程
KSOA如何实现品类管理
案例:KSOA如何帮你快速开店
目录
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