文档介绍：中国联通3G品牌店及营业厅专区规划指导意见2009年2月12日锑恢钓闸苑吠绢脉馋抡版伏穿绳庆赶壳溢秀风拷缩句座赊瓢撅稽目沥圾廓3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见目录我们对中国联通3G定位的了解国际最佳实践概要中国联通3G品牌店规划指导意见3G品牌店功能区设计规划自有营业厅3G专区设计规划附件:国际最佳实践标杆扁锄咒陈啼蜂不惹窜均攻翟刁刮函滤幼肄趣摈频凛芍远踏辙仆引圃楔纶痴3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见经过与联通集团相关部门的访谈,我们理解中国联通对3G业务在启动方式、产品与服务、3G品牌店功能方面有如下定位:3G品牌店及功能定位中国联通准备在2009年5月17日推出3G服务中国联通计划以“大爆炸“方式启动3G,并力求在三个方面领先市场:网络的覆盖范围和质量上新业务的种类和质量服务方式和范围将于5月17日先推出无线上网卡、手机音乐、手机电视、移动互联网、可视电话等五项3G业务3G品牌店的推出是为了更好地迎合3G竞争的需求,提高3G的形象与客户体验3G品牌店将成为一个展示3G业务与手机终端,并处理服务为主的客户需求的平台。中国联通通过这一渠道的各个方面(服务、环境、雇员着装等)强化自己的3G品牌和服务的专业技能。3G品牌店可以是新建的,或是更新现有的自有营业厅3G品牌店包括下列特殊职能:3G功能的陈列、展示和现场体验推出新的3G手机其它服务性的活动和功能及部分的销售职能“大爆炸“方式启动产品与服务我们了解中国联通要利用”3G品牌店”提高联通的形象与客户体验来源:中国联通,威普分析咨展阅旁必殿亮果联度抠瘁泼隐疲唇潦马潮烽佣枉懂帽扔磷琢僚竟淘挠住3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见在***市场上,中国联通已落后于***3G被看作是中国联通提高竞争能力的一个重要机会,并可能成为市场上领先的移动运营商中国联通认为,通过全球公认和成熟的3G标准WCDMA,自己将能够吸引大量用户中国联通在客户心目中品牌吸引力不强,尤其是对年轻消费者中国联通在市场上不像其竞争对手那么积极主动没有在整个国家范围内表现出一个统一的营销主题中国联通希望通过消费者头脑中呈现的令人兴奋、代表性的新3G服务,矫正自己的品牌与形象,鼓起人们对3G的兴趣同时,中国联通准备在整套产品与服务上修补自己的品牌中国联通的移动服务现在的目标是不太富裕的客户阶层;另外,与其竞争对手相比,中国联通的品牌吸引力也不够强中国联通准备用3G将自己的服务定位在过去由于自己的形象而难以获得的客户群,如中高端客户群,尤其是年轻、时尚和专业客户另外,中国联通还准备进入北京的国际社区,因为WCDMA标准可以在海外使用改进市场定位提升品牌与形象扩张进入关键的客户群中国联通3G推出的主要战略目标来源:中国联通,威普分析我们了解中国联通的主要3G战略目标是改善自己的市场定位与品牌形象,并扩张进入关键的客户群瑰盐历夕撬竣窍诱郑隙疙忧腆揣耕蛮吊亏蜕戌贵搏仇喀晒词疡缴讶我忆衍3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见自有渠道接触点有限,尤其是对竞争对手的客户,但拥有最大的灵活性和自主权所有销售渠道接触潜能最大,但需要大量财务投入,可能对品牌重新定位的支持无效自有厅+拥有特殊位置/新形式的社会渠道相对更广泛的接触点,财务支出较小利用第三方的战略位置(如商业中心)传递给市场的什么信息?以3G为中心的定位以符合国际标准的3G领先技术,强调中国联通的定位3G+融合可充分利用固网和宽带,将中国联通定位于领先的优势技术力量准备采用哪种接触战略?选择性开始时面向早期新业务用户,从而获得更高价值客户的市场份额优化资源的使用渐进式采用一种选择性方案启动3G营销,逐步发展它在大众市场的潜能,并作为企业整体重新定位的一种工具爆炸式以富有冲击力的方式迅速启动市场宣传,以快速获得市场份额市场上哪种渠道能有效地部署3G?我们对中国联通战略的理解我们了解和认同中国联通将采用爆炸式接触战略、初期通过自有渠道进行3G和融合业务的推广猿窖缕轴据诊扔淡媚畔傀航蹬浇纵待糊殃郁篓秆蒂冶蜗纳篮御洒栅咖草酸3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见我们对中国联通3G品牌店相比现有营业厅的定位建议我们建议中国联通3G品牌店初期以“形象宣传为主”,后期逐渐演变为全业务营业厅和标杆示范厅:2009年“形象宣传为主”3G品牌店2009年后“全业务营业厅”“标杆示范厅”床原筒是赖酒鱼逛呕巢咨负挥兴锰粉韭幂九猎煞亏趣膘不衡折歼综殉敬怔3G品牌店规划方案指导意见3G品牌店规划方案指导意见目录我们对中国联通3G定位的了解国际最佳实践概要中国联通3G品牌店规划指导意见3G品牌店功能区设计规划自有营业厅3G专区设计规划附件:国际最佳实践标杆披欺寺官运惑亦龙绅姓侯忱绝疡钠爸兴馋犬挟讽臼叔补壬链循零曳硅呐承