文档介绍：大型商场超市商户管理制度大型超市商场商户管理手册第一章总则第一条为了保证商场的规范化管理~树立信誉~提高服务质量~保证商场和商户都能健康发展~获取相应的商业利益~根据国家相关法规~结合商城的实际~制定本管理手册。第二条经营场地管理1、本商场限定经营项目为产品。除经本商场特许~在特定经营场地可以经营非上述商品外~任何商户不得超越上述商品范围经营。2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证~并不得经营含有色情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。3、所有商户经营期间应顾及本商场整体商誉~遵守政府相关法令法规~不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。第三条本商场营业、休息时间及出入管理1、营业时间,上午九点——下午九点,:各商铺应严格按作息时间上、下班~作息时间以商场公布时间为准~中途不迟到不早退。2、休假时间:春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排~并发书面1通知~具体安排以本商场书面通知为准。3、请假制度:若有商户营业时间需要延长~应在当日下午4时30分以前书面形式通知本商场~并取得本商场书面同意。其营业时间延长带来的费用~包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本商场统一规定收取。未经本商场书面同意~任何商户,含其雇员,不得在商场内加班。4、特殊情况的休业:,1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时~依政府公告予以配合。,2,若遇紧急情况时~以场内人员人身安全为优先考虑~本商场可发布紧急休业公告。,3,如因政府规章规定及有关部门通告~需本商场休业~按政府及有关部门通告执行。5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业~特实行喜庆城识别证进出制度:~应于到职前向本商场办理工牌识别证。当事人每证交人民币100元保证金~工牌识别证缴回时退还。~以便于人员进出识别与管理。~按营业员人数办理。保证金100元~有离职、调职时~须于变动前后两日内交回该员工识别证。若因该商铺商家未及时收回~而导致本商场内财产损失~该2商铺商家应负完全之赔偿责任。~必须出示识别证~并登记~且经本商场同意~方得进入,否则~发生一切后果概由其负责。~一经发现~本商场有权没收其商家保证金~并可解除其商铺《租赁合同》。若因此给本商场及其他商家造成损失的~还应承担相应的法律责任。6、各商铺商家每日应佩戴识别证~并早于营业时间前十分钟入场~并整理好铺面作好营业准备。本商场在每日21点停止营业~本商场给予商家三十分钟的离场时间~即21点30分~除被允许加班的外~所有承租人必须已离场。否则~本商场将有权强行清场并处200元违约罚款~造成甲方损失的~商家还应予以赔偿。7、离场时~商家应将其商铺所有电源关闭~并将所有贵重的物品锁入柜中或带离商场~其中~现金及私人物件如手机、首饰~必须带走,否则造成现金及物品被盗~自负责任。经营时间内商家员工不得随意离开商铺。8、各商铺装修应征得甲方书面同意~若须延迟离场~应于营业时间结束前填写延迟出场登记表。第四条货物出入管理本商场货物出入口即上、卸、送货区~货物装卸应从指定通道出3入~若该区拥塞时~保安人员将予以指挥协助。第五条其它1、楼梯、电梯的使用管理本商场的楼梯及电扶梯。使用人应保持清洁~禁止抽烟、吐痰、任意张贴及破坏。如因使用不当造成电扶梯异常或损坏~使用人及该摊位商家应承担由此带来的相关法律及经济责任。2、电力使用:各商铺若需加设电源插座~应向商场管理部门书面报准后放可设臵。各商铺不得超载使用电力。严禁使用电炉、电饭锅及类似电器~违者甲方有权没收此类电器用品。不得私自操作各种电器设备、设施及任意搬离、移动紧急照明灯~和消防设施。本商场有权对各商铺用电情况进行监督检查~一经查出有违规行为~本商场有权勒令或自行予以拆除~并有权追究其违约责任~直至解除《租赁合同》。3、本商场内的公共消防器材由商场管理部门负责管理维修~商家不得擅自搬离、毁损或窃取~违者除应赔偿损失外~如涉嫌犯罪交司法机构追究犯罪责任。第六条公共安全及秩序1、本商场内不得存放任何易燃物、危险性物品。42、本商场公共空间内禁止堆臵私人物件及货物。3、本商场禁止无行为能力及限制行为能力者单独入内~若带其入内者~需对其行为进行有效监督~对其行为负责并承担一切后果。4、严禁带宠物或其他动物入场~否则~本商场将有权采取任何措施~其后果自负。5、在商场内~不得聚赌、酗酒、吵架~也不得在公共区域进行打闹~嬉戏等影响公共秩序的行为。6、其它违规处理:为确保本商场正当的营业行为信誉~对违反政府法令的各种营业活动及