文档介绍：TQM之现场质量管理1、概述 2、现场质量管理的任务 3、现场质量管理的主要工作内容 4、班组长在现场质量管理中的作用和任务 5、作业人员在现场质量质量管理中职责和权限6、工序质量——企业现场质量管理的纲7、对现场质量管理操作者和检验员的要求8、三确认(3C)现场质量管理法现场的含义 现场是指完成工作或开展活动的场所。如制造业的生产车间,建筑业的建筑工地,服务业的营业大厅、车厢,以及科技服务业的办公室等都是这里所说的现场。现场质量管理的含义 现场质量管理是指产品加工(或制造)和服务提供过程的质量管理。通常又称为产品生产和服务第一线的质量管理。其范围是从原材料投产到产品完工的所有制造加工过程,或者从服务开始到服务交付的所有服务提供过程。现场质量管理与质量管理体系 现场质量管理是质量管理体系的重要组成部分,也是质量管理体系的一个基本环节。在2000版GB/T1900l和GB/T19004标准中,现场质量管理范围主要包含在标准的第7章“产品实现”这一主过程中,重点是对“生产和服务提供”()的所有过程进行的控制和改进。同时,也涉及标准中相应的管理过程和支持过程,如资源的配置和必要的测量活动等。现场质量管理的重要性 (1)提高质量的符合性,减少废次品损失; (2)实现产品零缺陷(零不合格)的基本手段; (3)促进全员参与、改善工作环境和提高员工素质; (4)展示企业管理水平和良好形象的重要手段。现场质量管理的任务 ; ; ;现场质量管理的主要工作内容 (操作者、作业人员)的管理; (设施)的管理; (包括原材料、半成品、成品); ; ; 。人员管理的主要内容 1)明确不同岗位人员的能力需求,确保其能力是胜任的。 2)提供必要的培训或采取其它措施,以满足并提高岗位人员任职能力。 3)鼓励员工参与,以加强对过程的控制和改进。设备管理的主要内容 1)制定设备维护保养制度,包括对设备的关键部位的日点检制度,确保设备处于完好状态。 2)按规定做好设备的维护保养,定期检测设备的关键精度和性能项目。 3)规定设备和设施的操作规程,确保正确使用设备(设施),并做好设备故障记录。 服务业的服务设施,如商场的电梯、空调,医院的治疗设备,运输公司的车辆,旅店的客房设备、通讯等都属于设备(设施)的管理范围。