文档介绍：专家论坛 EXPERT’S FORUM Huawei Technologies
陈霖: 华为公司电信网络解决方案专家。长期从事计费、承载网网管和网络增值业务的研发, 对
电信业务运营和互联网增值有深入的研究。
运营商如何涉足互联网经济
随着互联网的飞速发展, 人们对互联网的依赖性越来越大, 众多 CP/SP获得了丰厚的回报, 而电信运
营商似乎永远只能收取线路带宽租用费。面向未来, 电信 IT化是大势所趋, 如果运营商不顺应这种
趋势,必将逐步被边缘化因此运营商需要重新思考其在互联网经济中的定位及发展战略。
文/陈霖
互联网经济的本质特征用户和客户的概念, 映射出了互联网自身力量来进行内容运营, 而是应当依靠
经济的一个本质特征—依靠业务来吸引开放合作来吸纳更多的 CP融入其中, 依靠
表面上看, 互联网经济只有 CP/ 用户, 同时又利用用户来吸引更多的客户货架概念来构造真正可持续的长尾, 以此
SP和用户两个环节, 但随着互进行投资,从而形成螺旋式的循环上升。来粘住客户, 同时利用网络的感知、分析
从联网经济的逐步演进, 在整个在互联网经济中, 用户永远都是稀缺和控制能力, 盘活现有的用户资源和网络
互联网经济链条中还包含另外一个关键环资源。对于 CP/SP而言, 用户数量又是一资源, 并采用商业策略对这些资源进行包
节—客户, 怎样理解客户和用户的概念种核心竞争优势, 这种优势不同于硬件优装, 以支撑互联网业务的长远发展。无形
呢? 所谓用户, 是指最终使用互联网业务势或者技术优势, 它是一种软实力, 能在之中, 这使得基础电信网和互联网之间建
C的群体;所谓客户,是指给 P/SP贡献收入很大程度上屏蔽竞争对手的同质化竞争压立起良性的、互惠互利的关联关系, 为后
的逻辑实体。力, 在一个相对较长的时间内保持竞争优续的持久发展打下了基础。
用户和客户有着不同的商业运作规势。
则。针对用户的市场规则永远是长尾理运营商目前普遍采用的提高用户数量合作拓展互联网业务
论, 因为在用户眼里, 互联网意味着业的战略, 对于开展互联网业务而言是正确
务, 而用户对业务的选择在不断变化, 要的也是必须的, 但如果把收益仅仅集中在合理的商业运作模式所发挥的作用,
想抓住用户就必须为其持续提供海量业用户身上, 就不是很恰当的策略。因为在要远远大于技术优势所带来的作用。对运
务。对于客户而言, 互联网是一种媒体和互联网经济中, 真正贡献收入的是客户而营商而言, 要想涉足互联网经济, 关键要
渠道, 帮助客户实现产品宣传和产品销不是用户, 从用户身上获取的收益将无法选择一个合理的商业模式, 而合理商业模
售, 从而增强客户产品的销售和拓展, 支撑运营商的长远发展, 这也是当前运营式的选择必须依据运营商自身的现实资
而适用的市场规则是二八原则, 如何抓商单纯依靠收取管道费用的方式难以为继源, 尤其是自身具备的优势资源。我们知
住这 20% 的客户是很多 CP/SP目前都在思的根本原因。道, 运营商作为基础电信网的运营者,
考的问题。因此, 运营商当务之急不是单纯依靠经过多年的市场经营, 拥有庞大数量的
第 38期 8
专家论坛 EXPERT’S