文档介绍：<*>质量意识培训持续改进,提高管理水平,超越顾客的期望质保部本课程主要内容:一、故事中的哲理二、质量与生活三、什么是质量四、质量意识<*><*>和大家分享一些小故事,从故事中是否能给我们一些思考和启迪?故事与启迪老木匠造房子的故事有这样一个老木匠辛苦了一生,建造了多得数不清的房子。这一年,他觉得自己老了,便向主人告别,想要回家乡去,安享晚年。    老板十分舍不得他离去,因为他盖房子的手艺是镇上最好的,再也没有第二个人能够跟他相比。但是他的去意已决,老板挽留不住,就请他再盖最后一座房子。老木匠答应了。    最好的木料都被拿出来了,老木匠也马上开始了工作,但是人们都可以看出,老木匠归心似箭,注意力完全没有办法集中到工作上来。梁是歪的,木料表面的漆也不如以前刷得光亮。    房子终于如期建造完成,老板把钥匙交到老木匠的手上,告诉他这是送给他的礼物,以报答他多年来辛苦的工作。    老木匠愣住了,他怎么也没有想到,自己一生建造了无数精美又结实的房子,最后却让自己获得了一件粗制滥造的礼物。如果他知道这房子是为自己而建的,他无论如何也不会这样心不在焉。老木匠这叫晚节不保……故事与启迪品质没有折扣,品质就是按照顾客的要求执行!降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时,美国空军降落伞的安全度不够完美,厂商经过努力改善,%。?理由很简单,这意味着每跳伞一千人次就有一个士兵要送命! 军方提出了检查降落伞品质的方法,那就是从厂商前一周交货的降落伞中,随机挑出一个,让厂商负责人装备上身后,亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后,不良品率立刻变成零。故事与启迪这个历史事件 带来的寓意。。。许多人做事时常有“差不多”的心态,对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的,也会觉得对方吹毛求疵而心生不满,认为差不多就行。尤其是处理公司内部问题时,针对一些客户部门提出的问题固执己见,即使所有的客户部门已经达成了一致意见,也依然我行我素,从而造成了部门之间的鸿沟越来越深。世上没有做不好的事情,只有不想做好事的人!<*>质量与生活<*>质量与生活人们常说,生命只有一次,企业的生命能有几次?从“三鹿”到“丰田”,产品质量不仅仅影响的是企业的生命,也影响着消费者的生命。<*>什么是质量?质量的好坏如何评价?人员素质技术水平管理方法机器、设备模具、工装捡具、厂房Q质量基本理念Q