文档介绍：规章制度:某房地产中介公司员工守则一、遵守法法制遵守国家的各项法律制度和同欣地产各项规章制度,做一名合法公民、良好市民、合格员工。二、爱护集体以公司为家,以集体为荣,维护公司的荣誉,看重公司效益,积极提供合理化建议,牢固树立“做最优的房地产经纪公司”的企业精神。三、听从指挥服从领导听从指挥,坚决完成本员工作和上级交待的任务,如有意见也是“先干后问”,按民主集中制原则坚决、热情地支持领导开展工作。四、严守纪律工作时间不迟到、不早退、不偷懒、不窜岗、不办私事、不饮酒、不在公共场合吸烟、不毁坏公物、不拉帮结派搞小团伙做有损公司集体的事情。五、注重仪表保持衣冠整洁,保持头发清洁,男员工不留长发、不留胡须,女员工淡妆上岗,打扮适度。注重个人卫生,保持指甲清洁,身体无汗味、异味,工作时间保持口腔清新卫生不吃重口味食物。六、讲究礼貌劳记并积极运用各项工作礼貌用语,如“您好,欢迎您、您请坐,请慢走,谢谢支持、再见等”。工作中不以貌取人,如与客户意见相左不能生硬对待,而要耐心说明或主动相让,与客人同行,让客户先行,入电梯时让客户先上先下。七、注重仪态挺胸收腹,站立时,男性员工双手重叠放在小腹前,双腿微微张开与肩同宽,女性员工双手微微合拢放在小腹前,双腿自然并拢。均保持谦逊随和的姿态。坐下时,注意自己的身体与桌椅之间的配合是否协调,保持背脊正直的****惯,与客户交谈的时候身体略微前倾,不要翘腿,不要把身体靠在椅背上。不东张西望、摇头晃脑,不手叉口袋,不翘二郎腿或单腿点地。八、尊敬客户1、接待客户时要面带微笑,与客房交谈时要态度诚恳端正,用心聆听,讲究礼貌,不抢话、插话、争辩,音量适度,语气温和文雅,遇客户有意见,态度恶劣时要自我克制,不生硬辩解,冷静对待并及时上报上级主管。2、遇客户咨询时,要做到有问必答,不说“不知道、不会、不明白、不懂,问一下其他人……”不以生硬冷淡的态度对待客户。3、尊重客户****惯,不嘲笑讥笑客户,不嬉戏客户小孩,电话铃响两场需及时接听,铃响不得超过三次。4、与客户见面时面带微笑,不主动握手,如有握手时,应姿态端正用力适度,不能用左手或带手套与客户握手。5、不得在客户面前吃东西、化妆、剔牙、剪指甲、挖耳朵、抠鼻孔