文档介绍：市场人员培训教程---------吴涛你为什么选择市场这个职业?我最初选择市场部的原因………………市场部是一个公司最重要的部门市场部是人脉资源最多的部门市场部是越做越轻松的部门市场部是自我提升最快的部门市场部是一个自我创业的部门这个世界上只有一种人可以做市场人员————有梦想的人业务员的几种类型————你选择哪个?“欺骗型”——————以“混”为手段,完成公司任务为目的,。“执着型”————刻苦但是钻牛角尖,不讲究方法、技巧、低效率。“普通型”————做了几年业务员,不温不火,循规蹈矩。“投机性”————能够发现机会和市场,思维跳跃,独立,有能力,能在短期将业绩提升,但是缺乏耐心,容易受打击,或者经常换公司。“资源整合型”————不拘一格,能够大胆创意,有效策划,并善于整合各方资源和利益,达成一种受到参与各方认同的“共赢”局面。特别是对于竞争越为激烈的今天,这种业务人员容易为企业开创一种“长治久安”的区域市场环境。也是企业销售经理、营销总监职位的理想培养对象。市场人员的三大武器——听、问、说听:一个真正的销售高手,说的永远没有客户说的多,说的多了就分不清是介绍还是解释了。不管买什么东西,”挑毛病、砍价”是每个人的习惯,但是真正关心的问题往往一个或者几个,所以先听,听客户属于什么类型的人,听出客户真正需要的是什么,真正关心的是什么?问:问的精髓在于反问和设问。反问有时候是最好的回答,客户由于对专业知识的缺乏,所以多数会盲目的提问,提出一些他们不太关心的问题,这个时候反问就可以使客户自己觉得这个问题问的没有什么必要,自己也能在谈判中占到上峰。设问可以很好的引导顾客,可以把客户引到自己的优势部分,避免一些比较不太好处理的问题。说:说有介绍和解释之分,介绍占据主动、解释处在被动。一问一答是禁忌避免一些如”我认为,我觉得“之类不确定话语。尽量不说专业词语,尽量的简单、明了、通俗。专业不体现在词汇上。学会不说,相信沉默的力量,把问题抛给顾客,不要喋喋不休。有目的的说,达到目的即可,不多说。理性分析,感性促成。每天要做的三件事见客户怎么找到客户————客户名单的渠道怎么能见到客户————电话预约