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手机销售后客户培训内容.doc

上传人:wc69885 2015/9/30 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:客户培训内容
如何开关机:
在手机待机状态下,长按电源键关机或是重启。
如何更换电池:
安卓大部分手机都是可拆卸电池,揭开手机后盖,取出电池更换即可。
如何插拔手机卡:
由于安卓手机种类繁琐,SIM卡大小和卡位不尽相同,插拔手机卡因机型而异,大多比较简单,无需向客户做细致解释。
如何收发短信:
全新的手机是可以正常收发短信的,查看短信的方法如下:打开信息→收件箱→短信→打开。如果不能正常收发短信只需要进入拨号界面输入“*#*#4636#*#*”,选择“手机信息”,页面往下拉看到“SMSC”,点击刷新就会出现你当地的短信中心号码,你发现不对的话也可以进行更改。
如何更改彩信设置:
方法一: 1、在手机设置中,选择无线控件-移动网络设置-接入点名称-点击menu键,选择重置为默认设置。2、进入“***因特网设置”,点击menu键,选择删除这个APN,然后选"***WAP设置"-->,点击打开将APN类型:"wap"改为"default",点击menu键,选择保存即可。然后再打开UC浏览器或者默认浏览器等浏览网页就正常了。
方法二:重置为默认设置,然后按照如下设置进行APN接入点的修改即可。
***WAP设置:
名称:***WAP设置
APN:cmwap
代理:
端口:80
MCC:460
MNC:00
APN类型:wap
***因特网设置:
名称:***因特网设置
APN:
MCC:460
MNC:00
APN类型:default
***彩信设置:
名称:***彩信设置
APN:cmwap
彩信代理:
彩信端口:80
MCC:460
MNC:00
APN类型:mms
按照如上两种方法中的任何一种均可,都能达到正常上网的目的,并且设置过程也非常简单。在使用中还在被上网问题困扰的机友可以参考设置一下,尤其是***神州行的用户们。
手机如何照相:
打开手机照相机→调整焦距→调整曝光点和特效→拍照
手机如何摄像:
打开照相机→滑动照相摄像开关→设置视频时间→设置效果→拍摄。
如何使用手机网络:
手机不能上网的时候,应该查看手机的网络数据有没有打开。桌面菜单→设置→无线和网络→移动网络→→GSM(2G)或者TD—SCDMA(3G)
如何使用WIFI连接:
如果要使用WIFI连接,先确定是否有无线网络,具体操作如下:点击菜单→设置→无线和网络→WIFI打√→WIFI设置→选择搜索到的无线网络→输入密码连接(不能连接说明密码错误)。
如何使用蓝牙传送文件:
菜单键→设置→无线和网络→蓝牙打勾→蓝牙设置→扫描查找设备→选择要传送的设备名称→选择要传送的文件即可如果是对方传给自己,需要在蓝牙设置里面将可选择性打√
电话号码的导入导出:
1:电脑端用91手机助手等辅助程序导出原手机电话本,创建csv文件并导入新手:2:用QQ同步助手等手机端应用软件将原手机电话本短信等信息同步到网络云服务器,在用新手机登录QQ同步助手等手机端应用软件进行下载3:用微软自带的outlook程序导出手机电话本文件导入新手机
如何设置闹钟:安卓系统手机自定义闹钟铃声设置方法:
在手机的TF存储