文档介绍：走出流程管理的误区:效率≠效果随着ge的流程再造的成功,现在的管理人对流程这个概念已经不再陌生,不论什么管理模式或方法的引进,都离不开流程的建立与维护,一时间,流程程为了拯救企业的利器和主要武器。顾问公司管理推进强调的是流程,企业自身管理能力的提升也是强调流程,公司流程化、制度化成为了企业的口头禅。随着企业的不断成长,以前的一种管理模式或许出现了这样或那样的问题,其实都是正常的,不要去害怕,要敢于面对和提出解决问题的办法。针对特定的问题提出特定的方法是值得肯定的,尤其对于那些处在中小阶段或刚脱离创始阶段的企业是非常有效的。但当进行阶段过渡时,流程再造就成为了解决问题的关键,所以企业的管理者开始关注流程,我想也就不难理解了,在我多年的管理咨询经验中,这点的体会是非常突出的,企业也似乎对流程情有独钟,最后很容易变成为了流程而流程,而不是为了解决问题而建立流程。在此,作者无意对流程进行批判,相反,我是流程的拥护者,企业管理过渡的确离不开流程,但是企业也不应该把流程进行神化。从本质上讲,流程解决的是最终效率问题,解决了部门与部门、岗位与岗位的输入输出关系问题,明确了各自的职责所在,也在流程中所处在的位置,当然这种位置也是相对的。因此,战略规划、组织结构、流程就成为了流程再造的三大关键因素。我想作为企业的管理者是深有体会的,在企业流程再造的前期,总是感觉很别扭,总是感觉效率非常低下,其实这是正常的,因为流程解决的不是哪一个人的效率问题,而是团队效率问题,随着流程的熟悉、磨合及不断优化,这种效率就变得非常明显,到目前为止,全世界前500强企业都在强调流程的重要,就是一种表现,但是埋藏在这些内容背后的逻辑却不仅仅是这种效率,而是效果。loCALHOsT 企业需要效率,但是更需要效果,没有效果的效率是徒劳的,所以在流程建立过程中,必须要严格更正这个概念,企业须向效果要利润,通过效率产生效果。企业所有的运作都必须拥有效果,否则效率再高,也不过是昙花一现。从这个角度上我们可以这么说,流程是基础性的东西,是企业必须完成的一种结构,换句话说,企业的效率是基础的,而效果是必须的。怎样才能做到重视效果呢? 首先,要重视流程的合理