文档介绍：服务标准:景点标准:行程中标明“入内参观”的景点时间请见行程中的描述,时间仅供参考,实际时间以具体行程游览时间为准;“停留参观”的景点时间我社可根据具体行程安排做适当的调整;“外观”及“远观”的景点均不入内,停留时间视具体游览时间情况而定。“途经”的景点均不下车;行程说明:本社有权调整行程中景点的先后顺序,但游览内容不会减少,标准不会降低。根据国际航班团队搭乘要求,团队通常须提前3-,故国际段航班在当地下午15点前(含15点),晚间***前(含***)起飞的,行程均不含午餐或晚餐。车型标准:(根据实际情况安排)酒店标准:行程中已标明酒店的星级,酒店星级标准为当地酒店评定保险标准:全程给客人上旅游意外险9、购物标准,A、全程不强制购物。B、境外购物以购物表上的购物店为准,不增加购物表以外的额外购物店(须经全体团员签字同意方可增加)。C、游客在指定购物店中为自愿购物,所购商品非质量问题一律不予退还。D、行程规定的景点、餐厅,长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店,若您所购买的商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任。E、游客自行前往的购物商店所购商品出现质量问题,旅行社不承担任何责任。注:DFS全球免税店根据行程时间的具体情况来安排,以上购物安排仅供参考,我方可视航班及行程调整购物店。10、自费项目细则:A、为使各团友能于自由活动时间,有更丰富的节目,、如因人数不足、客观因素影响或非控制内而导致改期或取消,将按实际情况处理。所以自费项目,须以安全为原则,在特殊情况下工作人员有权按环境作出适当安排。C、如客人要求此自费表外之项目活动时,可向领队或当地导游提出,以作出特别安排,一切费用则按照当地供应商提供资料作准,而客人需签名作实。D、自费活动收费按活动性质而定,收费所包括之服务范围,如交通费、膳食、入场券、司机的超时工作等,请向导游查询。如活动需额外导游或其他职员,则小费随心意打赏。E、小童收费按法地标准,根据负数、高度等。F、如客人欲参与自费活动时,应衡量身体状况是否合适,如有任何意外责任由参加者自行承提,建议购买相应的保险。G、后附自费价格仅参考,价格及自费活动内容如有任何更改,均以当地为准。11、退费说明:A、如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览,我社将按照旅行社协议,退还未游览景点门票费用,但赠送项目费用不退。B、游客因个人原因临时自愿放弃游览,景点门票费用、酒店住宿费用、餐费、车费等均不退还。C、由于全程机票是团体机票,机票属于不能退票改票改期的,如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的,机票费用均不退还。12、补费说明:A、如遇国家或航空公司政策性调整机票价格,请按规定补交差价。机票价格为团队机票,不得改签换人退票或改期。B、如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格,请按规定补交差价。13、退税说明:美国购物没有退税。并且购物是均需要加收消费税4%--10%各州不等。美国特色产品众多,可以购买花旗参、深海鱼油等保健品、玫瑰油等化装品、耐克、锐步等运动服装、鞋及POLO服装;总之您可向导游了解更多的信息14、其他说明:顾客意见调查表:我社处理游客意见,以游客交回的《顾客意见调查表》为依据,请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《顾客意见调查表》。请您