文档介绍：XX年政务中心农林窗口工作人员述职述廉报告 XX年,本人在办事中心和农林局的双重领导和高度重视下,在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下,认真学****贯彻“xx大”精神,以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点,带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制,不断提升服务水平和提高办事效率,各项工作稳步推进,圆满完成了行政审批服务工作目标和任务. 截至12月10日,今年共办结各类事项28158件,其中即办件27477件,承诺件681件,日均办结116件,全年未出现退办件、投诉件,办件抽查群众满意率达100%.今年二季度,窗口被区政府办事中心评比为“红旗窗口”,行政审批服务工作得到了广大办事群众的一致称赞,也受到了各级领导的高度评价和充分肯定. 一、以规范服务行为主旨,健全审批服务机制今年以来,结合作风建设深化年活动的开展,把进一步规范窗口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点,采取一系列措施加以落实. 1、重新修订《办事指南》.XX年底,根据省政府的统一规定和要求,我区实施第四轮行政许可项目清理工作,、名称变更等方式,,我们根据项目清理、调整后的实际情况,结合《行政许可法》的有关要求,并在各相关科站的支持和帮助下,对《办事指南》进行了重新修订,全面梳理我局进入中心办理的46个办事项目,进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺期限、,将修订后的《办事指南》通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站和农林局门户网站等途径进行公布,方便群众查阅,确保群众能够明明白白办事. 2、,窗口工作的好坏决定了中心工作的成败,,我们根据窗口建设目标和评价体系,严格执行《标准化窗口考核办法》,全面深化“标准化窗口”,我们认真对照标准化建设中包括窗口展示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定,主动查找自身的缺点和不足,积极采取切实可行的措施加以整改,及时整改,比如:在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程,供办事群众对照填写;将相关法律、法规和规章集中分类,装订成册,放置在***窗口以供群众查阅;加强档案管理,对***档案实行电子和纸质并行管理,,深化窗口标准化建设,进一步优化了行政审批服务体系,有效地提升了行政审批工作的规范化、制度化水平,服务质量和办事效率也得到了进一步提高. 二、以便民利民为导向,巩固创新服务举措把群众交给我们的事情办快办好,,我们在巩固原有良好服务创新的基础上,努力探索服务方式方法,进一步推出便民利民服务新举措. 1、,我们积极配合办事中心推广网上申报,开展网上受理,不断扩大网上申报事项的范围,努力为办事群众提供更为方便、,我们根据办事中心的要求,将纳入网上审批的行政许可项目由去年的3个逐步增加到现在的13个,目前已初步构建了一个良好的网上审批服务平台.