护士文明规范.doc

文档介绍：病房护士文明服务规范一、基本要求:仪表端庄,操作规范,态度和蔼,技术娴熟。二、操作规范1、准时上班,仪表端庄,挂牌上岗,上岗不佩带外露首饰、不涂指甲油、不干私活、不聊天、不擅离岗位。2、保持病区安静、整沽,舒适。做到走路轻、讲话轻、操作轻。3、工作室物品放置有序,抢救器械和药品呈备用状态。4、严格执行消毒隔离制度和无菌操作常规及三查七对,不发生差错、杜绝责任事故。5、做好分级护理和基础护理,无因护理不当而发生褥疮。6、病人随叫随到,有问必答,经常巡视病房,密切观察病情。三、使用文明语言,严禁与病人争吵。四、便民措施1、对入院病人做好相关情况介绍。2、为老、弱、残、危重病者排忧解难。三、文明用语要求1、入院:态度真诚,热情达意;2、治疗:关爱体贴,严谨稳妥;3、巡回:表情自然,周到细致;4、病情反复时:掌握分寸,妥帖真诚:5、病情好转时:明快亲切,感染力强;6、情绪激动时:合情合理,真心真意:7、指导性语言:通俗易懂,便于操作