文档介绍：业务员实****报告范文一:前言随着互联网技术与电子科技的发展,网络销售和电话销售凭借其方便、快捷及节约成本等优势,已经被越来越多的领域所采用,当然也包括收藏业. 工商管理是一个实践性很强的专业,为了更好的完成学校规定的实****计划,也为了锻炼自己和提高自己的实践操作能力,而且作为工作前的最后一次实践机会,,我来到了xx收藏xx分公司----,我学到了课本上学不到的知识,学到了很宝贵的社会经验,进一步巩固了所学的知识,,理论与实践结合,这次实****收获颇多,非常有意义,让我在理论上、实践上都有了较大的飞跃. 一、实****目的实****是一种实践,目的是让大学生有一个了解社会的学****机会,接触实际,了解社会,增强劳动观点和社会主义事业心、责任感,学****业务知识和管理知识,巩固所学理论,培养初步的实际工作能力和专业技能,借以实际地运用学过的专业知识,,了解社会,开阔视野,,学****在社会上为人处事,,及时补充相关知识,掌握相关专业技能,为即将真正踏入社会,正式从事相关工作提前做好充足的知识和能力储备. 毕业实****是一门专业实践课,,,我们可以更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离,为我们毕业后社会角色的转变打下基础. 二、实****时间 201X年2月28日----201X年4月6日三、实****地点 xx市xx区宿州路宏图大厦14楼四、实****单位和部门我所在的部门是xx藏艺文化传播有限公司的电话销售中心. 五、实****简述和心得体会 1、实****企业性质、规模、经营范围和特点、市场定位的概述我所实****的单位是xx收藏xx分公司----,收藏业在我国属于新兴行业,,主营金银饰品、钱币、玉石、书画、,致力于打造中国收藏第一品牌,公司愿景是传承中国悠久文化,创造新的收藏格局. 2、实****单位的组织形式、部门设置、分工与职能的描述 xx收藏作为一个集团公司,主要由三大部分构成:话务中心、物流和实体店,主要部门有人事、管理、培训、业务、网络,其中业务部还有细分成热线、、考勤、员工绩效考核、(包括公司间接和发展历程、企业文化、组织架构、工作要求、发展愿景等),员工的相关情况(包括工作时间、薪资福利、请假等等),专业知识(包括从第一套人民币到第五套人民币的识别、哪些钱币值得收藏、工作的心态问题、收藏品的用途、收藏品的具体分类、收藏品市场等等). 3、实****的过程和具体内容我的实****分为几个阶段: (一)、专业知识、销售流程、,3天的培训很快就结束了. (二)考核通关满满的培训结束了,等待我们的是考验,是决定你能否留下的关键——考核,,而且是一对一的面对考官,. (三),可没想到进入团队的第一件事还是培训,这次是有针对性的培训,因为我们拨打的是南京那边水西门大街展厅等额兑换钱币的项目,都是南京那边的电话,,而是跟师傅继续学****看他们怎么跟客户说话,如何处理客户的异议,成功说服客户到展厅免费参观并等额兑换100张全新品相全连号的紫红色五角,等等. (四)上线几天的学****结束后我们终于可以正式上线了,有了自己的座位和工号,:关机!心情有些紧张了,,跟客户报价,介绍藏艺的服务,然后不断的遭受拒绝,然后又重新振作继续拨打,