文档介绍：盈江县人民医院外一科五年发展规划(2015—2020)在院领导、护理部的帮助和支持下,外一科护理茁壮成长。我们不仅继承了前辈们的优秀传统,还不断地推陈出新,为打造我科优质护理服务品牌,内强护理内涵,外塑护理形象,使我科护理队伍逐步成长为“高、精、专”的优秀团体,更好的服务于患者,制定了护理队伍的五年发展规划,具体方案如下: 一、 学科发展现状     外一科护理部现有护士12名,主管护士1名,护师2名,护士9名。本科学历3名,专科学历8名,中专学历1名。 1、成绩 (1)制定了本科室优势病种的专科护理常规、健康教育,并与医生诊疗方案内容同步。组织护士应用护理程序进行辩证施护,指导护士的临床工作,取得了较好的效果。 (2)制定专科技术操作及专科护理应急预案,鼓励护士勤学、勤练。专科技术操作及专科护理应急预案源自临床,服务于临床,指导护士工作,培养护士处理突发事件的能力。 (3)调动护士积极性,充分发挥专科特色。积极开展优质护理,苦练护理操作技术,对要求掌握的护理技术操作项目护士们人人过关,个个成绩优秀,为科室开展护理项目打下了基础。 (4)积极开展优质护理服务,改进服务质量,推行“微笑服务”,建立“科室园地”,受到患者的好评。 (5)每年选派2名业务骨干到省内三甲医院进修学习,将上级医院的先进经验和工作作风带回来,应用到护理工作中。  (6)科内每周进行晨会学习、每月有小讲课、对提高护士理论知识,增强业务能力有很大帮助。 (7)推行精细化管理和人性化管理,科室人员团结一心,工作氛围气氛融洽,护士各司其职,分工协作,无重大护理差错、护理纠纷发生。 2、存在问题 (1)护理队伍年轻,普遍存在缺乏经验、缺乏有效沟通、理论知识基础不牢,专科知识匮乏等问题。 (2)护士缺乏预见性护理,缺乏主动服务意识。 (3)法律意识淡薄,缺少自我保护意识及护理安全意识。 (4)与主管医生缺乏沟通,(6)科研意识不足,找不到科研的方向、内容,对日常的工作缺乏总结,没能进行创造性的工作。 (7)护士长管理墨守成规,缺乏创新,没有亮点。 二、学科发展规划指导思想和总体目标 1、指导思想 在院党委、护理部及科主任的领导下,坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念,进一步规范临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量。在未来五年内,以医院总体发展目标为方向,建设和发展护理学科,争先创优,夯实基础护理;强化护理管理职能,加强护理安全管理,提高护理服务质量和专业技术水平,促进护患和谐。 2、总体目标 (1)加强护理管理,健全和完善护理工作制度,实现科室标准化、规范化、专业化管理目标。护士长改进管理方法,开拓眼界,创新思维,完善各项护理制度,优化护理工作流程,保持护理队伍稳定。为贯彻优质护理工作中排班的要求,根据床护比,计划申请2-3名专科护士。 (2)规范护士执业行为,加强护士队伍建设,提高护理队伍整体素质,提高护理服务质量和专业技术水平。加强护士的业务学习及专科培训,五年内科内护士学历全部达到专科以上水平,每年选派一至两名护士外出进修学习,培养普外科专科护士。 (3)规范护理行为,改善护理服务,丰富服务内涵,拓宽护理服务领域,打造优质护理品牌和护理核心竞争力,为病人提供安全、有效、高质量的护理。继续做好优质护理服务,自2015年起,每季度评选“星级护士”一名,并佩戴星级护士标志,调动护