文档介绍：亚马逊和当当网大学生消费体验调查问卷亲爱的同学:您好!我们是九元三次市场调查组的成员,希望您能帮助我们完成关于消费体验的调查。随着电子商务的发展,网上购书成为当代大学生的一种新的选择,其中亚马逊和当当网是规模较大的两个网站。我们为了了解大学生消费者在这两个网站的消费体验,比较两者带给大学生的消费差别,及大家对两网站的不同评价,为此我们设计了此调查问卷。请认真回答每个问题,非常感谢您的配合!请在您认为合适的“□”前打“√”。没有注明的都为单选题。您的性别□1).男□2).女2、您是否知道当当网和亚马逊□1)是□2)否3、您有没有在当当网或亚马逊买过书□1)有□2)没有(第3题选“有”的人,请跳到第10题继续回答,谢谢合作)4、影响您没有网购图书的最主要原因是□1)没有网上银行□2)网络支付不安全□3)质量无法保证,担心盗版和假冒伪劣产品□4)担心实物与网站上的图片相差甚远5、哪些因素会影响你对购书网站的选择?(多选)□1)网页设计风格及美观度□2)口碑及知名度□3)口碑及知名度□4)网上交易、支付便捷程度□5)配送速度□6)售前售后服务□7)其它6、如果您网购图书,哪种物流配送方式最让您满意□1)当当网的第三方配送:偏远地区速度较亚马逊快□2)当当网的本地配送:速度较亚马逊慢,但价格较便宜□3)亚马逊的自有配送:总体速度较快□4)亚马逊的上门自提业务:消费者可合理安排取件时间7、您是否觉得当当网和亚马逊的网上图书的价格可以吸引您□1)是的,网上图书通常保持在6或7折的价格,让利空间大□2)不是的,已在书店办理会员卡,也很便宜□3)不是的,二手书市场的价格更诱人,只要3折□4)不是的,很多书可以从图书馆借阅,根本不用花钱8、什么情况下您会选择实体书店而放弃当当网和亚马逊?(可多选)□1)选购专业书籍和教辅资料时,这样更加准确无误□2)选购工具书时,实用而又权威□3)可以预览书籍页面的字体和排版,看是否符合自己的喜好□4)喜欢逛书店,已养成习惯9、哪些书您倾向于网上购买□1)热门小说□2)时尚杂志□3)科普读物□4)艺术图册□5)文学丛刊□6)其他(请您跳到第23题继续回答,谢谢合作)10、您一般在网上购书的频率□1)经常□2)偶尔□3)只有过一两次11、您是通过什么渠道了解到当当网和亚马逊的□1)听别人介绍□2)在其他网站上的广告□3)报纸、杂志□4)电视广告□5)其他12、对当当和亚马逊的图书策略,您比较倾向于哪个策略。□1)当当的“全品种”模式,要求“大而全”,尽可能满足需求□2)亚马逊的“低价精品”模式□3)两者都喜欢□4)两者都不喜欢13、同样的书本,您会选择去较便宜的或有包邮策略的店家购买吗?□1)会,实惠□2)不会,习惯在同一家店消费□3)是书本和店家情况而定14、您对物流较为注重的有哪些方面(可多选)□1)速度□2)包装□3)货物跟踪服务□4)送货上门□5)货物完整□6)配送人员服务态度15、在物流方面,您认为当当网和亚马逊哪个比较好□1)当当网□2)亚马逊□3)都不好□4)都不错16、您是否碰到过想要的书没有卖或者缺货的□1)那本书没有卖□2)有书但是热销已经断货□3)两者都有□4)都没有碰到过17、您在哪一家网站碰到过这种现象□1)当当网□2)卓越亚马逊□3)都有过□4)都没有18、对退换货物和退款服务,您比较满意于□1)当当网□2)亚