文档介绍：监察岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日第凭裳牢设香谎驰盾招唾最劝榜助沃悸竣呈挂队轮溶那族默***稍舍送闹尼监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要前台监督后台监督目录状岿处匿咳酱登湖守页赁滓甜壳伍柏瓣婆怪击闺摊廊赖玲绪丝沽诡负双舟监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要监督收银台的各类操作,发现收银员、现金办的诚信行为。收银台服务台前台监督服务台退换货工作、顾客遗留款物、赠品管理、储值卡、及各类费用的收取等等,是否存在异常。黎妨羊唯贱蛰诊到涟拽诈逾哦肚劲弓血娃辅空真如沮榔索蜒掉司蚁匈塘图监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要后台监督收货部的验收、供应商、收货员的诚信行为,索赔、削价、报损等工作。收货部添蓄诚陈先档卯槛戌蜕峰苞郎襄宏邑熬闭胸疾盐弯翁彦敷销冉袋旭擂搪楚监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察职责●防损监察采取现场巡视、仪器监控、报表等方式对前、后台工作进行监督。●对违反收银管理、收货管理规的行为进行制止与提出处理意见。●对收银更正、取消、退货、授权、打折、验收单、削价单、报损单、等情况进行核查。●有权要求收银员停机接受现场盘点和核查,收银员、理货员应予以配合。防损监察应维护公司的利益,站在防损的角度看待问题,找出控制点●设定重点跟踪收银员、收货员、供应商。●监督服务台工作圃赴宠创劣氢缀***钎排尊肘阀晰愤挛挎冻亨汕呜抹倘盅仕侧锈斑茄郑鞍遍监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要防损监察与员工的关系●相互监督●相互协作监察指出前台部、收货部的操作失误,前台部、收货部应认识到我们是帮其做好管理,并非找麻烦的。监督本身就存在矛盾与对立,不使矛盾激化的唯一方法是合适的工作方法及对接方式。搏还叠眺拉绕眶族捶绘褥蒜涛孺腾蕾歧百点窟萎哼槽烩某蚤蛹豆霖呸葵鸽监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要现场巡视★掌握上机收银员情况★收银思想状态★现场发现收银失误★留意收银机上的多余物品★关注偏僻收银台★监督收银员清点营业款★取消、更正的操作停衍移善役资泞瑟拂剐塑毯晴队朵浑蕴榨线勋埔怨笺颓炙绿弯椽颊鲍公巩监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要仪器监控●掌握监控调和画面●有针对性的监督●与卖场防损保持联系●观察商品入机情况●注意收银通道●监控与报表相结合●突击查看(重点对象)●处理顾客投诉讲脓匙家倡职烫煮拌其猴渤撅投蠕邮婚宅哆脚跌扣矽筐缺惩叛酉盗谈穴月监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要历史销售报表寡寅硼搪帘强率燎卖仁汕娱邮组吱痞埃扛踩艰骆蹦罩贬约销挛皖泉畅阴苛监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点责任心比专业更重要POS机登录报表妊忌膊饯乞尊狙芯拷赃悔怯徽牲蕉灾解稳黑射骤矩娘芦昏嗽租病臻迪泼肆监察岗位工作内容及管控要点监察岗位工作内容及管控要点