组织管理沟通培训课件.ppt

文档介绍：组织管理沟通主讲:沈远平教授*2018-12-16前言介绍《管理沟通》课程在国内外的教学情况《管理沟通》课程体系和主要的教学内容课程学****目的和学****方法*2018-12-16课程体系介绍第一层次:管理沟通的原理(内容包括:沟通、人际沟通、管理沟通的基本概念;三者之间的联系和各自的特征;沟通伦理;沟通技术运用;跨文化沟通等*2018-12-16课程体系介绍第二层次:沟通策略-沟通者策略-听众和读者策略-信息组织策略-渠道选择策略和-文化策略*2018-12-16课程体系介绍第三层次:管理者的沟通技能与技巧-基本沟通技能与技术-管理沟通的技能与技术-特殊情境下的沟通策划与沟通技能*2018-12-16学****目的通过学****使学员们更进一步认识的管理沟通在管理中的重要性,对沟通在管理中的作用、以及管理沟通的功能有更深刻的认识。使学员们更深刻地理解管理沟通的基本原理,提高沟通意识,掌握管理沟通的策略,并能自觉地将沟通策略用于管理沟通实践,提高沟通策划能力。使学员们进一步提高与组织内部和外部人员沟通的技能,特别是在特殊情境下的沟通策略和技能,如冲突管理中的沟通、危机管理中的沟通等。*2018-12-16学****方法课堂讲解专题讨论案例学****角色扮演、模拟活动作业、练****2018-12-16Quotationet;Talktome,Imightremember;Involveme,thenIlearn.*2018-12-16第一讲:人际沟通与管理沟通沟通过程及沟通要素构成如何实施有效的人际沟通人际沟通与组织管理沟通*2018-12-16沟通的重要性信息时代的到来,使沟通能力更加重要。信息爆炸 无所适从良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck据成功学家们的研究表明:一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的丰富就是人缘的丰富,人生的成功就是人际沟通的成功。”*2018-12-16