文档介绍：消费者权益保护总结总结一:年初来,大方县工商局按照国家工商总局的统一部署和省工商局安排,根据市工商局XX年消费者权益保护工作实施意见,结合实际,制定XX年消费者权益保护工作重点,全面加强流通领域商品质量监管,认真开展形式多样的纪念活动,更加有为强化消费维权,切实维护社会和谐稳定,提升全社会保护消费者权益意识,推进消费者权益保护工作. 一、积极推进服务领域消费维权监管执法根据毕节市工商局《关于开展快递行业专项整治工作实施方案》要求,结合实际,制定开展快递行业专项整治工作实施方案,,由监管人员深入辖区,对相关快递行业进行调查摸底,建立快递行业经济户口,全县共有申通、中通、圆通、韵达、邮政、、代理、代办、中转等快递业务的市场主体的清查,全面掌握相关快递行业使用正式快递合同,,执法车辆8车次,检查经营场所6个,检查快递公司6户,发出责令整改通知书1份,办理快递行政指导案件5件. 二、积极推进流通领域商品质量监管(一),按照国家质检总局、工商总局、省工商局和市局的相关工作要求,大方县工商局采取三项措施对液化石油气掺混二甲醚进行全面彻底清查,,我县范围内共有液化石油气充装单位1户和民用液化石油气经营门店11户,此次专项整治行动出动人员21人次,车辆7次,督促指导其建立索票索证、进销货台帐. (二),,,共出动执法人员26人次,车辆8台次,检查玻璃经营户47户,清查中未发现通报中所列检测不合格的商品销售. (三),,抽检电压锅1个,电饭锅1个,人造板2个,铝合金型材2个,钢筋1个,电线1个,民用液化石油气2个,共计10样. 三、积极推进消费维权宣传教育活动(一)开展新《消法》学****为深入贯彻实施新《消法》知识,根据市局关于学****新《消法》及组织新《消法》统一考试的通知,我局认真开展在线网络培训、印制新《消法》资料每人一本学****安装新《消法》宣传屏保等方式对新《消法》进行了学****加强工商执法人员对新《消法》的学****熟练掌握运用新《消法》.为检验新《消法》网络学****培训成果,根据毕工商消(XX)5号关于组织新《消法》、消保股、,旨在增强全县工商消协消保人员学****新《消法》的意识,提高依法行政能力和业务知识水平,达到了预期效果. (二)认真开展形式多样的纪念活动为隆重纪念XX年“”国际消费者权益日和新《消法》,在第32个国际消费者权益保护日到来之际,由大方县工商局,县消协牵头,在县质检、卫药监、烟草等职能部门的配合下,紧紧围绕“新消法、新权益、新责任”主题,举行消费者权益保护宣传活动,各分局结合当地实际,,大方县工商局制定开展消费者权益日宣传咨询服务系列活动方案,并制作新《消法》和XX年投诉案例、警示提示音频资料,、,,播放市局宣传视频及我局制作的XX年消费维权十大案例和十大警示提示、发放宣传资料、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识;,提高了消费者鉴别真假商品的能力;,接受群众现场投诉咨询,,受理咨询达300余人次,制作展板4块现场展示:新《消费者权益保护法》、维权灯谜竞猜比赛,吸引广大消费者驻足参与,促进了新《消法》,将查收的不合格化肥、食品、香烟、白酒、电线等假冒伪劣商品进行了焚毁,“”晚会期间“12315”、15日值班人员,24小