内审员培训(第一回).ppt

文档介绍：热烈欢迎参加ISO9001:2000内审员培训*1第一回:ISO9001:2000基础知识培训安排第二回:ISO9001:2000标准第三回:ISO9001:2000审核员规则技巧第四回:案例分析与考试*2第一回ISO9001:2000基础知识*3第一章:什么是ISO9000ISO9000国际标准化组织标准序列号ISO:国际标准化组织ISO9000:质量管理体系标准族的总称Date4第一章:什么是ISO9000ISO9000族标准的发展历史87版———————94版———————2000版ISO9001:1994ISO9002:1994ISO9003:1994ISO9004:1994ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO19011:2002被代替Date5第一章::2000版族标准组成:(四大核心标准)ISO9000:2000质量管理体系基础术语和定义ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩改进指南ISO19011:2000质量管理体系审核指南Date6标准的编号及格式ISO+标准号+冒号+发布年号Eg:ISO9001:2000强调重点:2000版ISO9000族标准于2000年12月15日正式发布;GB/T19000-2000&GB/T19001-2000发布日期:2000年12月28日实施日期:2001年06月01日GB/T的含义:中华人民共和国国家标准,推荐使用正确使用格式:GB/T19001-2000idt(等同采用)ISO9001:20002008版ISO9000族标准于2008年11月14日正式发布;Date7顾客(和其他相关方)顾客(和其他相关方)质量管理体系的持续改进管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现要求满意产品增值活动信息流质量管理体系过程模式图Date8第二章:ISO9000适用范围—适用于任何行业和任何组织—不论组织提供何类产品—不论组织规模大小Date9第三章ISO9000:2000版QMS的理论基础即质量管理八大原则:原则一:以顾客为关注焦点原则二:领导作用原则三:全员参与原则四:过程方法原则五:管理的系统化原则六:持续改进原则七:基于事实的决策方法原则八:互利的供方关系Date10