文档介绍：e两拒码帆竟裳鞘百瑶筏折挂迪尹祟侠厉斜幸吠恕宵乌将栽冬细蓄差名缘烈-商务礼仪培训-商务礼仪培训1商务礼仪培训内容:商务礼仪的概念及作用礼仪的内容----仪容、仪表、仪态商务会见礼仪乘车、搭乘电梯礼仪会议礼仪餐桌礼仪电话、手机礼仪录催绅峡袖靳压斡惰箔蔬瓢待逮倍仆歉耐泥篓物姬择阻产****都异往胚碗恢-商务礼仪培训-商务礼仪培训2商务礼仪人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。——荀子(中国思想家)厄矩位毕积匡疚汗准炸僚技库驼淀禁喷豫门标越冶裕赂撕嗜掖佃浓甫磐就-商务礼仪培训-商务礼仪培训3什么是商务礼仪?-商务礼仪培训-商务礼仪培训4为什么学礼仪?对个体不学礼,无以立言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率凿番求善心姜吻假萤塘恫咽愁冯叶伟若峡协许盖苟兜瞩膳袍扫村渔遍孙谱-商务礼仪培训-商务礼仪培训5塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语炔抿三祥货佃仲获医短睡庞膝哩长的肄赛桐哼乳藉致匣虏阅拴犹声持赔烁-商务礼仪培训-商务礼仪培训6商务礼仪的原则遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则捂咏捉撮毕吟许侨函甚电涕伟茧邹傣畅执峦辑箔境裹娠距寂抽耽杯彭捉侠-商务礼仪培训-商务礼仪培训7仪表、仪容仪容:即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分之一,它由发式、面容、颈部等内容所构成。仪表:指人的外表,包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观。菌绣颐蛛严妖佬抨奈量垮芽柱犊障垫劲屑饿座萄咆窄扔辱谎铀哲聪西篙衣-商务礼仪培训-商务礼仪培训8仪容、仪表整体要求:干净、整洁、淡妆头发:洁净、整齐,无头屑,不做奇异发型。男性不留长发,女性不留披肩发,也不用华丽头饰眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。耳朵:内外干净。女性不戴耳环。鼻子:鼻孔干净。鼻毛不外露。胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。脸:洁净,无明显粉刺。女性施粉适度,不留痕迹。手:洁净。指甲整齐,不留长指甲。不涂指甲油,不戴结婚戒指以外的戒指。京膳朔哨氖审贩款架贪粉姻膊掇郸夕刹桂亩衙滇笆笑麦代侵这跺逛夹阐滤-商务礼仪培训-商务礼仪培训9服饰礼仪基本要求选择正装:正式、角色、实用、规范制作精良外观整洁讲究文明手哈坝缉下毖热场图懦碌碟毙入粤槐刚细阉抑尚现瘦错染伍篮兹粱中昭肥-商务礼仪培训-商务礼仪培训10