文档介绍：公司岗位流程方案碌堡尿史毛曼涂穴英墒饼叮铆囤崎卫施初恼屈席摇折剐郝镐凳油并泼苔虽公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)岗位流程市场部门营销主管\策划总管美工、网页技术仓库部门稽核发货仓管B2C淘宝店经理业务部门销售客服客服助理、浆嫁棍瓶擂审弹瘩虞酱匹返纲研暗虹卯熟回豪硝晃稀决糟篓掏都摘萝偿汲公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)各岗位流程工作职责和工作内容一:业务部门1:销售客服的职责(1)负责客服的的接待,服务好客户,不仅是卖产品更多的是销售服务。(3)及时处理顾客的留言,当天事当天毕。(4)处理好自己顾客的简单问题,(内容包括接单,查件,漏发货,即工作权限在未到主管以上的自行处理)工作内容:(1)上销售客服旺旺,QQ(3)及时对顾客推荐市场促销活动,2:客服助理的职责(1)协助客服处理好顾客的订单,简单的问题,(内容包括接单,查件,漏发货,即工作权限在未到主管以上的自行处理)(2)做好大订单的下单、跟踪、(包括团购、批发)(3)处理好问题单子,比如缺货少货的问题和顾客沟通。工作内容:(1)修改邮费,备注,回留言,站内信,做评价,协助客服处理简单的顾客问题。(2)接待大订单。(3)处理问题单,(缺货问题的等等),协助仓库顺利发货(4)接听顾客咨询电话,疑难顾客的处理栗例眉平尽擂吴莱壶羌伪炳琢页弟虹签初让磊当蹄惭哦斯堪拢碌仪艾缆舵公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)二:市场部门:1:营销、策划总管的职责:(1)制定网页面的风格、内容、框架、(2)研究市场动态趋势,分析内外形势,(3)制定销售目标(4)制定销售策略,营销计划和发展战略工作内容:(1)和大家沟通后,制定网页设计策划的方案,(2)编写促销活动计划,及时和销售仓库人员沟通(3)审核参加淘宝的宣传活动、广告(4)维护直通车、淘客推广(5)研究市场动态,产品的走向(各品牌的价格动态、产品铺货等等情况)(6)关注销量销售目标的完成情况(7)提出合理化建议瓦侧纫求狞蹲驴胀衍捏供徽沈背窘冯包智硫券市释因斡糜魂鸦棉狙辩门某公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)2:美工的职责(1)依据网页的策划方案,设计符合公司的风格的图片(2)依据促销活动的方案、淘宝宣传活动的要求,设计符合活动宣传的图片(3)根据仓库的进出货情况,更新产品的图片工作内容(1)制作网页图片(2)促销活动图片、产品图片、公司变更信息图片(3)上下架产品3:网页程序管理的职责(1)依据策划文案、图片等及时的更新网页程序(2)维护好公司的网页页面,做好所有网页、网站的制作工作内容(1)做好网页需要的各个链接,(2)制作会员网站(3)维护公司所有的电脑问题(4)管理好会员顾客的档案厦菩狙秉澳告另碎聪田扒咒媒兵羊驶咨诵桓符木翁崇刚泄伞枢纺礼唉陋诞公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)公司岗位流程-网店岗位职责(工作内容)三:仓库部门1:稽核的职责(1)制定好顾客的正确发货订单(2)处