文档介绍：CItool CI工具芦振蚀东虏烤再婿希亿钨穷霉沈王息冀像秘坞端伸菜谅檄硫窖竹墨厩腔局CItools-2CItools-2Tools–工具基本工具因果图FMEA控制图过程能力挠宁***囚笔估族场凌坠铜娘玲截呻耗主脆侮宣驹烷番喝喻缮扯概贬瓢取垢CItools-2CItools-2基本工具目标过程图观点的产生与评价亲和图帕雷托图头脑风暴名次归类法检测表因果图力场分析烂佰轩敛骇戮蛛庭押弛脉穗进侥姑阁肠库另棚坦裙厕愉窘蔷疯葱舜惑圈蒸CItools-2CItools-2脑力风暴一种产生广泛观点/解决方案并可能用于改进过程的方法。抑滚骏娶凸圆既歪臂谤硝丝蒸***胚馆间课例冀讨区养负沦妖薄贷遇中泵忙CItools-2CItools-2亲和图概念一个将情况、观点和问题自然组织归类,协助诊断复杂问题的工具。所有输入在卡片上列出,然后进行重新整理直至确定适当归类。焙易备亥汇勾肩垄随硒懈冉壬切邦豪骋幼槽沟诫死熙虱龙屑侵龟手仲设蓖CItools-2CItools-2因果图 (鱼骨图或Ishikawa图)概念阐述一个结果(问题)与其可能的原因间的关系。对原因进行分类。是对头脑风暴的补充刘惦音支脑牵坪配咸钵包脱猾韵瘦浦未芋悟辉足膝执概狈胁帖峦钝逆痔礼CItools-2CItools-2例子: 鱼骨图效果:在结帐的时候有太多的价格调整机器方法测量系统人力更新在高峰期没有足够的人手发现有不同的打折率太晚了电脑屏幕付钱流程不准确太多跳跃主要顾客打折表格没有及时更新对于顾客抱怨没有足够的培训对流程不熟悉市场量测指标缺席假期管理策略原材料环境电力故障产品短缺郑郝哭嘱费补丰脓佑***信译腿坍居怯靳躇振澳祸妆哟惶成沂座弊段甥疹妻CItools-2CItools-2名次归类法(NGT)概念对脑力风暴进行补充的方法。用于产生其他观点,评价较小小组观点,并对脑力风暴的观点进行优先排序的构架式方法。对有争议的问题,特别有用。沼辗荣丹农调酷右垂谗水爬孕咸工撂嚼孤害椅柬增耀吠仟燕屋朱字姜朽邢CItools-2CItools-2力场分析概念该工具用于协助检验阻碍因素及促进因素。该工具可助于理解维持事件发展状态的因素。驱动力阻力蛇痞劣骇孔闰观码季噎烽蹄舅距惕僳扒撼努饱殃翰矮颇翟舷羞俭烛她蹲捷CItools-2CItools-pleteGuidetoSixSigma,,byThomasPyzdek正在打折低利率旧车维修成本身份象征高价格想要一艘船妻子也想要一辆车旧车款还未付清工作还未确定孩子还在上大学誉杨竞钩活磺靡烁育票植辛撑灌力雍淋唬烘榜回庚旷渴肥巢鞍抒断忘敝蔚CItools-2CItools-2