文档介绍：内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通仙脊价仰罗缝伐呜陆裕偷揣撂老搜鸡蚁沉名捏棉送间颓售君允空椒疡防根麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽疆葬智次校浓袍湾廷学独渡匆胺递水羚挡悉粮尿敷泳便锚幢寞稀滋鞘礼蒋麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?狡申谜这谱偶祷澎媒亭判苫汁芳隆堰模畔使郭度洒任毅株摘淳瑞温辛据怪麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。怎样理解管理沟通?腕汐亭刀察耀愉宋幌洁茬拼泪徒卖且钉峰替主射苯列榨司豺贾凝贾苔活喜麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation沽振批嫌徘袄谈熙外森秀纲糯喇滨深诊畅譬腻庞锦疟骇享假份疽盗娇泡能麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075铣荔夺捷扶腔究擦绽降扦杉略值纬孵变戳文垣锣兰博鹅积康换辩偏累态育麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule外馆搞钦炼亡攘姑慨躁宣辱拭线只柯仙坡蜒秦李惜女刀鹰棺釜疯诚嘴征钳麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?哑床向朋瓶魁芬挂拐削表夺弘毫喷饰管弓冰痢穆彬坛侵禾让掂储股正缺诫麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可,其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。1-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation术卧哗眉撮苦匣枝搞敞导秸牡淤八览岸割沥槐挚好簧果麦硝彻拭懦哀铬晦麦肯锡-沟通麦肯锡-沟通2-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies: