顾客不满意项统计.xls

文档介绍：客户满意度调查结果分析序号简称问题顾客合计A降价要求对要求降价的回复满意吗?B报价不满意对报价单上的价格满意吗?C拜访频度阁下觉得我公司营业人员的拜访频度如何?D按订单要求的交货期对根据订单要求,我公司的交货期感觉如何?E交货期变更的应急措施对提前送货、取消送货等交货期变更的应急措施如何?F送货延迟时的联络跟进当送货延迟时,我公司的联络和跟进怎么样?G订单确认回复阁下觉得我公司营业人员对订单确认的回复怎么样?H报价资料的提交有关报价资料能及时提交吗?I收发邮件阁下可以很容易发送和接收我公司的电子邮件吗J电话传真阁下可以很容易打通我公司的电话和传真吗?K品质问题处理成效阁下觉得我公司产品的品质问题的处理是否有成效?客户满意度调查结果分析序号简称问题顾客合计A降价要求对要求降价的回复满意吗?B报价不满意对报价单上的价格满意吗?C拜访频度阁下觉得我公司营业人员的拜访频度如何?D按订单要求的交货期对根据订单要求,我公司的交货期感觉如何?E交货期变更的应急措施对提前送货、取消送货等交货期变更的应急措施如何?F送货延迟时的联络跟进当送货延迟时,我公司的联络和跟进怎么样?G订单确认回复阁下觉得我公司营业人员对订单确认的回复怎么样?H报价资料的提交有关报价资料能及时提交吗?I收发邮件阁下可以很容易发送和接收我公司的电子邮件吗J电话传真阁下可以很容易打通我公司的电话和传真吗?K品质问题处理成效阁下觉得我公司产品的品质问题的处理是否有成效?