文档介绍：:..物业主管工作总结模板物业有很多不同的部门,也有很多不同的杂事。以下是小编带来物业主管工作总结模板的相关内容,希望对你有帮助。物业主管工作总结模板【1】龙骤盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息,我们正跨步走在XX年希望的大道上,总结过去两年在物业服务工作中的得与失,结合集团公司的发展战略,我们将继续以“稳步提升服务水平,向零投诉挑战”为服务宗旨,全心全意为业主服务。现将XX年工作总结如下::(1).一期交房232户,物业费收取率为95%,入住率为72%;(2).二期七、八号楼顺利完成交房:78户,前期开发公司质量过硬,物业准备充分,交房过程相对平和、顺畅,交房流程更加完善。:(1).XX上半年大部分业主集中装修,我们在各楼之间巡逻检查,宣传《装饰装修管理办法》,对于业主提出的问题及时给予解释,整体装修过程没有出现大的违规现象。(2).对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象,我们通过文字宣传,同时发动各单元的老年同志帮忙监督,此问题已基本上杜绝。⑶.个别业主房屋装修过程中存在的小问题,合理的诉求,我们通过有效协调,处理得当,全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。3•物业内部工作:(1)・物业综合信息平台已经初步建立:业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编,整理成册,查找方便。(2)•构建中信物业理论库工作迈岀坚实的一步:物业管理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中,物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。(3)・物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚:小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼,保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主,业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。:(1).全年每个星期一早会,保安集中训练和训话:每季度保安队伍进行消防实战演练,抛水带、灭柴火、油火等类别,以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。总结平时工作存在的问题,大家畅所欲言,献言献策。(2).上半年七、八号交房后边路口加装了4个摄像头,小区内目前有20个摄像机24小时的运行,同时保安继续全年24小时不间断巡逻,办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督,全年小区没有出现事故。(3).业主反应比较强烈的停车问题,首先我们积极面对,由于小区还在建设之中,我们盘查外来车辆停放,对于业主车辆停放不整齐的,我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解。:(1).小区绿化实行专人负责,根据实际需要,浇水、施肥、修剪、除虫,初步总结出一套形之有效的管理方法,为今后的绿化管理打下了坚实的基础。(2).公司制作了一批简易的温馨提示牌,并通过保安巡逻时宣传提醒,业主爱护花草的意识有所提升,绿化没有大面积的损坏现象。6•小区卫生管理工作:(1).统一管理,划分区域,责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区,定人负责,卫生区域每天打扫2次,栏杆每天擦拭1次,小区卫生效果整体比较好,受到了业主的称赞。⑵•小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进行卫生抽查,同时通过对业主走访听取业主的意见,合理取舍,对于业主意见比较大的地方重点督导,积极改善,效果明显。,与业主沟通不够,收效不明显。2•员工队伍的稳定性较差,基层员工的服务意识不强,存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。,影响公司队伍的团结,需要进一步加强引导。,灵活性较差。,感谢给我们压力的人,感谢给你提出中肯意见的人,因为我想信只有真正付出了才有回报——天道酬勤。,必须保持一颗善于学****会学****的良好心态,全面提升自己的综合素质,为今后的工作打下坚实的基础。3•最后送大家一句话:管理上哪里有关注,哪里就会有成效。围绕总经办提出的“先品牌,后规模”的总体经营思路,强化执行力建设,注重物业员工理论培训和小区现场细节管理,全面提升物业的综合服务水平。①•强化执行力建设,打造一流小区:高标准、严要求,发挥小区内的优势项目影响力,做好每一件事,为开发公司战略服务。②•注重基层员工物业理论培训:整理当前公司的制度、相关物业管理法规、业主规约及物业服务标准进行全面培训,提升物业的生存能力。③•综合业主群体现状,摸索出一套行之有效的管理方法:对小区业主的现状(工作单位、年龄阶段、心态),进行分类管理,促进物业管理效率,提升收费率。④•注重细节管理,从小事做起:从城市花园的卫生死角、公共秩序、物业员工形象抓起,真正做到用心服务,用实际行动去感化人,为创造一个和谐、文明的小区努力奋斗。雄关漫道骤如铁,而今迈步从头跃。物业公司在全体