优质护理服务.ppt

文档介绍：优质护理服务外一科:周艳敏2015年外一科优质护理优质护理服务的概念优质护理服务的实质▲优质护理服务的具体方法优质护理服务的概念优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。优质护理服务的概念优质护理服务的实质优质护理服务的具体方法优质护理服务的实质落脚点:履行护士职责。切入点:改革护理模式:责任制护理关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作的积极性责任制护理责任制护理是一项新的临床护理制度,是护理工作的一个重大改革。科室设立护理小组,实行护理大包干,即责任护士(管床护士),从病人入院那天起,一直负责到病人出院,责任护士不仅对病人的机体进行护理,还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合病人康复需要,给予最佳的护理(护士8小时在岗,24小时负责),实施:床边工作制、床边工作车等APN排班总体思路:A:08:00~16:00P:16:00~00:00N:00:00~08:00主:08:00~17:30护:07:30~12:0014:30~17:30卡班07:30~11:3016:00~20:00减少交接班时间