文档介绍：朴素的企业文化与真正的核心竞争力
中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所
吴春波
企业文化不是唱歌作赋
第一个误区,是把企业文化形式搞得轰轰烈烈,作为一种让员工兴奋起来的东西。如北京有的商场,每天早上都起来折腾,又是唱又是跳。墙上写着团结拼搏,但员工也搞不清楚要团结起来跟谁拼、怎么拼?还常常花数十万,聘请歌手、出书、卖飞机,什么都干。这似乎是为了扩大企业影响,或使员工亢奋起来,但到头来,企业就被别人接管了。所以企业文化不是唱歌跳舞,不是上街学雷锋,不是春游、秋游,不是仅仅让员工兴奋,不是浅层次的文体活动。这是第一个误区。
第二个误区,用一些美丽的辞藻堆砌企业文化。许多企业你说它没有文化,都有。在它的网站,在它的企业简介上,有一系列关于企业文化的美好词句,几乎世界上美好的词都进入了企业文化。但遗憾的是,企业文化没有落地,没有扎根,这也不是企业文化。
第三个误区,企业文化更不是找一帮秀才,写出一本小册子,然后放在那儿,客人来了就送一本。
企业唯一的使命是活下去
所以企业文化要有一个定位,把企业文化定在什么位置上,这是很关键的。也就是说到底什么是企业文化?
我想我们首先要看到严峻的现实,这就是在企业发展过程中,处处充满了陷井,企业活不下去、企业长不大,中国企业就是这两个现实。
因此很自然我们就要思考做企业到底是为什么?我们一定要做出一个回答。当我们解决了这个命题以后,企业的文化定位也就清楚了。
有的企业提振兴中华,有的企业是科教兴国,有的企业提为社会服务、为员工服务、为股东服务、为消费者服务,一大堆的服务。甚至有的企业号称要做中国的GE,现在中国已经有3个公司提出这样的宣言。我说中国人就是胆子大,非常大。销售收入才600亿,就号称要做中国的GE。GE是多少?GE是1700亿。我们600亿是人民币,人家1700亿是美元呢!还没有长大的小矮人,就要号称成为企业的巨人。有人讲,这些企业是属螃蟹,得意时横行霸道,但是一红就死。精辟!
对于一个企业来讲,它最终的使命就是活下去,是活下去并能够长大。
那么企业的使命究竟是什么?其实,企业唯一的使命就是要活下去。活不下去对企业来讲,是最可悲的事情。现在各种统计资料很多,有人讲中国企业的平均寿命是
,过把瘾就死;有人说是6岁。国外的说法是:一个大企业的寿命小于人的寿命,还要二分之一。所以我祝贺在座的企业,祝贺大家还活着,活下去就很不容易呀。
第二个,中国企业现在还规模太小了。在市场经济下,规模小是一个企业存在的障碍,小企业稍有风吹草动都有可能倒下去,而大企业有规模优势。从这点上讲,活下去永远是企业的使命,活不下去那就是中国企业的现实。
企业“不好活”的三个理由
竞争让我们不好活
我们现在要思考,企业为什么活不下去?
中国很多企业确实是有限公司,活得有限,小得也有限。那么企业为什么活不下去,我想有三个原因。
第一个原因,激烈的竞争。激烈的竞争使每一个企业都活得不舒服。哪些企业最舒服?垄断企业。垄断企业因为他对资源的垄断,它可以垄断市场,垄断服务。但是现在是市场经济,垄断者的日子也会越来越不好过。
激烈竞争的实质是什么?是对消费者的竞争,因为企业最大的目的是为消费者提供服务,而且消费者要能够认可你这个服务。消费者的最大特点又是什么?消费者最大的特点是没“良心”,因为顾客有选择的权利,但没有必须选择你的义务。一旦消费者离开厂家,厂家就没有存在的价值和理由,所以激烈的竞争使每个企业都很难活得舒服。实际上我们经常讲危机意识,危机意识的源头就是消费者,消费者没有和我们缔结一个永远消费的合同。
机制退化让我们不好活
第二个原因,机制的退化。我经常讲,有些企业死得很难看,为什么难看呢?它不是被竞争对手打死的,而是被自己的机制杀死的。机制退化对企业是更致命的。所以许多企业老板都很怀旧,怀念当年创业的好时光,没有钱、没有技术、没有产品,没有市场,但是有那种冲动,有那个***,有那个精神,把企业做大了。但是当企业大了,什么都有了的时候,就是没了精神,没了活力,没了***,穷得只剩下钱了。原因就是机制退化了。一个企业能够容忍一个亿、两个亿的投资失误,也不能容忍机制的退化。
内部矛盾让我们不好活
第三个原因,内部的矛盾。当企业做大了,利益多了,内部矛盾就开始增加了,然后内乱就多起来了。企业恰恰是因为内在的矛盾,而不是因为竞争对手的挤压,结果使自己活不长,长不大。
正是这三个原因,造成我们的企业有时候一下子很猖狂,很得意,规模上一下子就上去了。但是很快它又回到原点。所以对于一个企业来讲,它最终的使命就是活下去,是活下去并能够长大。至于振兴中华,至于其他的,不是一个企业能够解决的。你活下去就能够给国家多交税,所以朱总理讲了一句非常实事求是的话,“多交税的企业就是