文档介绍：护理纠纷案例分析与防范措施附属陈村医院护理部韦梅玉什么叫护理纠纷?护理纠纷是指发生在护患之间的,因患方对医方的护理服务不满,与医方发生的争议。主要指护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷什么叫护理纠纷?什么叫护理行为?通俗讲就是护士对服务对象提供服务的一切活动,包括生理、心理及社会的服务。护理纠纷的发生,与护理行为不当密不可分据中华医院管理学会的统计:我国医护人员83%以上不懂如何和患者沟通,:1、用错药占50%2、违反操作规程占12%3、婴儿护理事故占12%4、灌肠操作占8%5、输血事故占6%6、其他因素占12%据统计1、护理不认真执行查对制度2、执行医嘱不严格3、不认真执行技术操作规程4、护理工作不负责任5、对神志不清的患者、行动不能自理的患者、小儿患者,没有采取必要的安全措施,发生患者坠床,造成身体外伤常见护理纠纷的原因常见护理纠纷的原因6、各种引流管及静脉动输液管脱出,气管切开病人套管脱出堵塞。7、遗忘对危重患者的特殊处理。(骨折全麻病人保暖被烫伤)8、特殊病人护理失误。(儿童医院、精神病院,实行封闭式管理,患者受到伤害或者伤害了别人,医院应承担全部责任)1、不认真执行查对制度(1)药名查对失误(2)药物剂量查对失误(3)病人姓名床号查对失误常见护理纠纷的原因药名查对失误:查对药名时不认真,只看头不看尾,或只看尾不看头,或只看药品包装,不查对药名就轻率用药。常见护理纠纷的原因