文档介绍：2008年工作总结2008年于我是特别的一年,崭新的开始,丰富的过程,希冀的结尾。年初我如愿以偿的来到运维部这个大集体,开始新的学****工作和实践,在这十个月的历程中,我对交换设备的监控和维护这项严谨并且责任重大的工作进行了基础、深入、全面的了解,通过对专业知识的学****并结合实际操作,我不断的收获,不断地成长。下面,我为这半年的工作进行一次总结。这一年里,在同事们耐心的指导下,我认真学****专业知识,实践业务操作,逐渐熟悉各项工作内容及方法。同时,也积极参与交换中心组织的各种培训,争取更多的机会接触设备、了解设备,向经验丰富的工程师们请教学****通过各种方式努力提高自己。在领导的关心和同事的帮助下,我积极热情的面对工作,使自己能够尽早的独立值班,能够及时发现设备告警、处理一般故障,对重要告警事故进行上报,按照电子运维作业计划执行日常维护,协助客服处理用户的各类投诉,完成计费派发的工单,协助完成各网元升级或割接测试,监督并配合机房各类施工等。初来中北路机房,对陌生的一切好奇而胆怯。我跟随前辈们认真学****各个设备终端的监控内容以及操作方法,跟随每日值班人员进行巡视巡检工作,记录工作内容。学****西门子、爱立信、华为、贝尔等设备的日常维护操作命令;学****分析各类投诉的处理方法;学****各设备局数据的备份步骤、方法并实际操作进行备份。这个从生疏到熟练的过程,让我对中北局整体工作体系有了整体、详细的了解,也让我更加明晰机房规章制度和工作要求的重要性并牢牢遵守。在逐渐熟悉日常工作后,我开始进入倒班。最初独立值班时,没有前辈们坐镇加之缺乏经验,我时常手忙脚乱,紧张的情绪让自己没有信心,执行的任何一项操作都会反复犹豫,使工作的效率降低。后来,与值班经验丰富的同事交流,更加了解对于维护这项工作,主次先后、轻重缓急要心中有数,要事先计划安排。由于设备故障几乎是无规律可寻的突发事件,只有保持镇定,心中熟记处理流程,才能判断正确,处理得当。我缺乏经验,只有通过更多的锻炼、补充、积累来弥补自己的不足。6月份运维部各专业进行了一次业务知识考试。中北局主要考察的是G网交换知识。对于这次考试,我很认真的做准备,熟记所有的复****资料,标记不懂的题目向前辈们请教。虽然在考试中,由于缺乏操作经验,关于指令的题目没有完全答对,但是这次考试给了我很大的帮助,让我学到很多交换专业的知识也更加激发我对交换专业的兴趣,提高很多。在一天天的实践中,我努力提高自己。每一次出现新的告警,设备故障,疑难投诉,我都看做是一次学****机会,认真的记下处理方法。同时,因工作的需要我们还必须了解一些其他专业的知识,学****使用2M表、信令仪,并配合传输专业的同事排查故障,更好的维护我们的网络。在日常工作中,核实新增电路或处理传输故障,也时常要进行对电路的工作,本着认真负责的态度,配合兄弟公司做好维护工作。在9月份进行的爱立信软交换设备割接工程中,我参与拨测小组进行拨测工作。当我们深夜困倦的从黄陂回到科技馆时,看见灯光通明的科技馆机房里,同事们仍辛勤的工作着,忽然很感动。这段时间里