文档介绍：天马行空官方博客:http://t./tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632版本:A行政办公规范管理制度(编号:QT-XZ-WJ-2004-002)目录第一章员工工装及办公仪表规定…………(3---4)第二章员工礼仪及相关规范…………(5---6)第三章卡座区规范…………(7---7)第四章语言规范…………(8---8)第五章严禁事项及行政办公要求…………(9---9)第六章公文管理制度…………(10-12)第七章印章管理制度…………(13-14)第八章办公物品管理制度…………(15-16)(9)第九章会议管理制度…………(17-18)(10)第十章保安及保洁管理制度…………(19-21)(11)第十一章安全生产及消防管理制度…………(22-24)(12)第十二章保密管理制度…………(25-27)(13)第十三章车辆管理制度…………(28-31)(14)第十四章文件管理与控制制度…………(32-33)(15)第十五章相关表格…………(34-45)行政办公规范管理制度概述:是对企业行政办公所涉及的员工办公仪表、工装管理、办公区整理、办公语言和行为等基础性事项进行综合管理的制度。它是行政办公人员必须遵守的基本守则之一;设计依据:(1)体现统一的办公作风;(2)体现严谨的办公纪律;(3)体现全员服务的协作意识;(4)体现朝气蓬勃精神面貌;员工工装及办公仪表规定工牌(1)上班时间员工统一佩戴工作牌上岗;(2)工作牌统一佩戴在胸前并正面朝外;※第二条工装:(1)生产区域的工作人员,必须着工装工作,办公区人员作便装。(2)工装分春、秋工装各一套;(3)凡进入生产区域的其它人员,着备用工装;(4)备用工装放置于生产区入口的挂衣柜里;(5)员工工装由部门负责人向行政部申请,财务部领取;(6)员工负责定时自行清洗整烫工作服,工装要保持整洁和完好无损,如有破损或丢失,自行购买同一品质、款式、颜色、质地的工装或本人出资由行政部组织购买;(7)不得在工作时间外穿着工装(具体情况可另定);(8)工装费用由公司承担,员工在离职时:员工自收到工装后,在本公司工作一到三个月的承担工装费用的100%,工装归员工所有;员工自收到工装后,在本公司工作三个月到六个月的承担工装费用的50%,工装归员工所有;③员工自收到工装后,在本公司工作六个月到一年的承担工装费用的20%,工装归员工所有;④员工自收到工装后,在本公司工作一以上年的,工装归员工所有;第三条仪表——端庄、整洁(1)头发:——员工头发要经常清洗,保持清洁,男性员工头发不宜太长;(2)指甲:——指甲不能太长,应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量淡色,不宜戴假甲;(3)胡子——不留胡须,应经常修剪;(4)口腔——保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品;(5)面部——女性员工化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,(不宜用香味浓烈的香水),男性职员应保持面部清洁;(6)服饰——清洁、方便男性职员——在工作场所必须着西装,打领带;①衬衫:颜色白、灰、淡蓝为主——衬衫的领子与袖口不得污秽;②领带:注意与西装、衬衫颜色相配,原则上以黄、红、兰为主调;※领带不得肮脏、破损或歪斜松驰;女性员工※在工作场所着职业装(颜色以深色为主)不追求华丽;(7)员工工作时不得穿大衣或过分臃肿的服装;(8)鞋子应保持清洁(以黑色为主),如有破损应及时修补;第四条姿势和动作——保持优雅(1)站姿——两脚脚跟着地,脚尖离开约45度;腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔;两臂自然下垂,不耸肩,身体重心在两脚中间。在会见客户或出席仪式时的站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前;(2)坐姿——坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好;不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方;※要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐;(3)走姿——①挺胸、收腹、沉肩、双臂自然摆动;②步伐稳健、轻盈、不漫步、不跨步、不跑步;第二章员工礼仪及相关规范一、公司内与同事相遇应相互点头行礼表示致意;二、握手时的礼仪:(1)目视对方眼睛;(2)握手时脊背要挺直,不弯腰低头;(3)要大方热情,不卑不亢;(4)伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的;(5)异性间女性应先向男性伸手;三、出入房间的礼貌:(1)进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进;(2)进入后,回手关门,不能大力,粗暴;(3)进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话;(4)如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说:“对不起,打断您们的谈话”;四、递交物件时(1)如递文件等,要把正面、文字朝着对方的方向递上去;(2)如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;(3)至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己;五、走通道、走廊时要放轻脚