ict+电信运营商转型道路上的模糊身影(1).pdf

文档介绍：什么是 ICT?
ICT的诞生让全球电信和信息产业掀起了怎样的变革风暴?
欧洲第一、世界第三的电信运营商如何通过开展ICT业务扭转经营困境?

2008年电信业重组后,三大运营商在集团客户市场将展开怎样的激烈争夺?
我国电信运营商未来的ICT发展之路在何方?
……
ICT:电信运营商转型道路上的
模糊身影模糊身影
近年来,随着通信市场的发展,世界各国的电信运营商面临的压力日益加大:固定电话
业务不断下滑、移动电话业务增速放缓,宽带和移动增值业务竞争激烈……在这样的背景
下,各国运营商纷纷提出“由传统的通信运营商向信息服务提供商转型”的战略。在英国电
信、德国电信、日本NTT等国际电信业巨头的转型探索中,一种新的业务——ICT引起了业界
的广泛关注,成为各国电信运营商争相探索的业务形式。

在我国,ICT市场尚处于起步阶段,对国内运营商而言,ICT尚是其转型道路上的“模糊
身影”。究竟什么是ICT?它的诞生对全球电信业产生了怎样的影响?目前的ICT发展状况怎
样?我国电信运营商又该如何发展ICT业务呢?
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Amy Yang
上海优唯市场研究咨询有限公司
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ICT :电信运营商转型道路上的“模糊身影”
德国电信
(Deutsche
)是欧洲 Case Study
最大、世界第三大德国电信
一、ICT诞生:信息时代电信运营商的角色突变是
电信运营商,在29 借ICT扭转经营困境
个国家和地区拥有
ICT (Information munications
Technology),即信息通信技术,是信息技术与通信技术 71个分公司、子公司、联盟公司及合资公司,然而,和
相融合而形成的一个新的概念和技术领域。许多国际电信巨头一样,德国电信也曾面临内外交困的
随着社会生产生活对通信和信息需求的不断加大,通经营困境。
信行业和信息行业不断朝着相同的方向演进,并相互渗
内忧:固话客户流失严重外患:监管力度不断加大
透,相互融合,“信息通信产业”这一大行业的概念逐渐
→ 2005年以来,德国电信→德国电信市场自1998年
深入人心,ICT这一概念和产业也随之诞生。
的传统优势固话业务不全面开放以来,电信业
断受到其它竞争对手的监管部门RegTP一直对
冲击,呈现严重下滑的其采取严格的监管政策
趋势。。
对电信运营商而言,ICT是一种新的业务类型:它主
→尽管德国电信虽然推出→近年来,RegTP对德国
要针对ARPU值更高、对通信信息产品和服务需求更旺盛的了套餐、降低话费等措电信的监管力度加一步
集团客户;它将通信技术与信息技术相结合,不仅提供基施,但仍未能阻止用户加剧,削弱了德国电信
础通信服务,还提供办公自动化、客户关系管理等信息化的流失。的竞争优势。
服务,并针对不同行业的特点,为企业定制行业信息化解
决方案。面临内忧外患,德国电信迫切需要转型。2005年,德
国电信宣布了为期三年的“卓越计划”,将ICT作为核心
. 以集团客户为中