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IT 服务管理
基于ITIL®的全球最佳实践
(荷兰) Jan van Bon 主编
章斌翻译
孙强主审
CA 公司致意
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Jan van Bon
IT Service Management, an introduction based on ITIL®
EISBN: 90-77212-28-0
Based on original Dutch edition IT Service Management, an introduction based on ITIL,
Zaltbommel 2004, Published by Van Haren Publishing on behalf of ITSMF-NL.
依据原创荷兰语版的《IT服务管理——基于ITIL®的全球最佳实践》,Zaltbommel,荷兰 2004,
由范哈仑出版社代表ITSMF-NL荷兰分会出版。
A coproduction of Van Haren Publishing, Zaltbommel, Netherlands
Tsing Hua University Press, Beijing,
Copyright Chinese translation: Van Haren Publishing / Tsing Hua University Press.
本书中文简体翻译版由荷兰范哈仑出版社授权清华大学出版社独家出版发行。
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印本著作。
北京市版权局著作权合同登记号图字:01-2005-5539
图书在版编目(CIP)数据
IT服务管理——基于ITIL®的全球最佳实践/(荷)博恩(Bon,.)主编;章斌译. —北京:清华
大学出版社,
书名原文:IT Service Management, an introduction based on ITIL®
ISBN 7-302-12080-3
Ⅰ.I…Ⅱ.①博…②章…Ⅲ. 信息技术—高技术产业—商业服务—研究Ⅳ.F49
中国版本图书馆 CIP 数据核字(2005)第 129267 号
出版者:清华大学出版社地址:北京清华大学学研大厦
邮编:100084
社总机:010-62770175 客户服务:010-62776969
组稿编辑:张立红(zlh-zlq@) 文稿编辑:崔伟(cuiwei80@)
封面设计:鼎典智造(北京)企业策划公司版式设计:孔祥丰
印刷者: 装订者:
发行者:新华书店总店北京发行所
开本:169×240 印张: 字数:357 千字
版次:2006 年