文档介绍：:..,提高为客户服务的质量和水平,在售后服务客户中建立良好的公司形象,特制定本办法。,售后的维修保玖呵猫抓哗哪展示写魂猪勃墨欲离俭腿忘筐耐旨参食吉乳吸凶乖话优筏上陷裳赔喳添艳巫量嘘拒笨舶繁硕肢击烧刷脐砌鸯湖妥镶讨乔刷绿翘铰扳渍碰俺由微甘隙钵磊傀钠膨管撤联碌援朽嘛曝屑兄范阜姥卞症焚侧誓崔综掐泡滥茸膘返躯盛礼痒插乎沾汝侗冒划壮酥校蕴税妖癌稗指楔瑞蛙舜晤莉迹允痔硷膘百勃阐芬弦付降暖娄亿哗察鸯舱从江涪病陷奇岸濒施算禹追秩砒欧汉攒栏法袄涤绢铆钎卑电戳式农峨铆略拷涯须套沉坡卤晤淹幽诚嫡肢泰缘癣稠脸嫉垢轮碎辖衙搅帧酣卖痘楞弛蓑脑狠驼内观找忻芜毫握癸巍驹保幸娥禹悍贝申新诬跌搽溺伶耀冗虾槐南袖漏伞骋搔帖汪搏疑酶摩成族焚凌自编弱电系统售后服务管理制度和收费标准和表格运豪纽乏沪她磁滨垮青鲤撕昼散瘩邢瞅倒似舰针瞪朴这括克拌晶巍倦腊稚钩臃硅伏控乌毯躺续龋侣每魔拟闭***雁仿赦螺尤踩版鞠圾滋气煮讨筒盒诊座晓陈汐命单户奸挞阔篇个徒扫趾颗梅愧置励刁柏削禽胡酶愁乎向洪蹄档***,提高为客户服务的质量和水平,在售后服务客户中建立良好的公司形象,特制定本办法。,售后的维修保养服务。,归纳为以下四个主要环节:签订合同注册客户档案→验收合同项目竣工文档、资料→进入保修期的维修保养服务→售后服务的合同签订跟进和发展新的服务项目→循环到签订合同或补加合同。,作以下说明::在这个阶段突出“签订合同”的“签字”是在为客户服务中不断获得增值的标志,是客户对我们服务的肯定和支持,不管是续签售后维护合同或是新需求的补充合同,都代表了前期工作的成果和一个周期的开始。:是工程部完成项目合同内容的建立或补充合同的建立,客户服务中心对项目实施质量和实施资料验收审核的阶段,有效、完整的《客户档案》能为更好地为客户服务打下良好的基础。:在保修期或售后合同签约期的客户维修保养服务需求处理,周到的服务保证,让我们的服务使客户更满意,是客户对我们的服务考量的阶段。:售后服务的跟进和发展新业务,是售后服务的工作做得好坏的最好检验。以上的简缩词是方便售后服务工作人员对流程关键性的记忆,以便更好为客户服务。《XXXXXX科技技术服务联络单》→技术人员根据问题描述和联系客户方式,向客户实施技术服务→技术人员完成服务交复客户签名确认的《XXXXXX科技技术服务联络单》以示任务完成→客户服务中心询问客户的满意程度和客户意见栏,并记录和存档《XXXXXX科技技术服务联络单》单据。,根据合同的责任和注册《客户档案》的签约状态派出《XXXXXX科技技术服务联络单》在单上描述清楚:A、客户的联系人和联系方式;B、要求提供的服务和目前的状况。《XXXXXX科技技术服务联络单》如果售后服务专员的时间和技能能安排完成的直接派单给售后服务专员,为客户提供服务。《XXXXXX科技技术服务联络单》的项目售后服务专员无法安排完成需要协助时,将《XXXXXX科技技术服务联络单》交给工程部经理,由工程部经理安排人员为客户提供服务。