文档介绍：,大家对照一下吧  高层项   目级                                 公共区域秩序维护服务标准与收费标准服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准  (元/m2/月)五级人员要求1人员配备安全护卫人员以中青年为主,45周岁以下的人员占总数的60%以上,身体健康,工作认真负责,并定期接受培训。(专项培训、岗中持续培训)的比例为100%。3技能水平能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备,熟悉小区环境,熟知治安管理有关法律法规。熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。4服装仪容上岗时统一着装、佩戴统一标志,装备佩戴规范,仪容仪表规范整齐,上岗时精神饱满,姿态良好,动作规范。5器械配备配备对讲装置或其他必备的安全护卫器械。门岗6出入口值守各出入口24小时有人值守,其中主出入口双人值勤,6:00-20:00立岗,并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。7进出人员管理外来探亲访友人员进入小区,通过对讲系统联系住户,并指引客人到达访客楼前。8车辆疏导(1)对进出车辆进行管理、疏导,保证出入口环境整洁、有序、通畅。(2)对大件物品搬出进行登记。巡逻岗9巡逻要求(1)安护人员手持巡更采集器,按设定的路线每2小时巡查一次,晚间2人1组并排巡逻,规范整齐。(2)重点部位(小区道路、单元出入口、地下停车场、楼内通道等)应设巡更点,有巡更记录。在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过五分钟。并对楼内通道夜间巡查每天不少于一次,发现问题及时处理。(3)接受业主(使用人)求助,回答住户的询问。10应急处理(1)接到火警、警情后,高层五分钟,其他三分钟内到达现场,协助保护现场,并报告管理处与警方。                                       (2)在遇到异常情况或住户紧急求助时,高层五分钟,其他三分钟内赶到现场,采取相应措施。监控岗11技防设施(1)小区的监控中心24小时专人值守,对所有监控点实施监控无遗漏。(2)技术防范设施(如安防监控、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等)能有效使用,对所反应的信息实施管理并及时处理。12应急处理(1)监控中心接到报警信号,安护人员五分钟到达现场进行处理,中心应接受用户的救助要求,解答用户询问。                                   (2)小区有水、火、警情等应急预案,并在监控中心上墙,每年应组织不少于一次应急预案演习。专项车辆管理13露天车位(1)有人员24小时巡视和引导停车。(2)按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,车辆行驶有规定路线,车辆停放有序。14收费车库(棚)24小时有专职人员管理,车辆停放有序,车库内配置道闸和录像监视,地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标,照明、消防器械配置齐全,通风良好,无易燃、易爆及危险物品存放。服务级别服务项目序号内容服务标准收费标准  (元/m2/月)五级楼内公共区域1生活垃圾收集(1)多层按单元配置收集点;高层按楼层设置垃圾收集点,每天更换两次垃圾袋;每天早晚定时清理二次。(2)装修垃圾定点堆放,每周清理一次,在装修高峰期每3天清理一次,并有专人负责。(1)地面每天清扫一次,并拖洗保洁一次。(2)楼梯间墙面每月除尘一次。                   (3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面每月保养一次。保证大理石地面干净无灰尘,水磨石地面、瓷砖地面、水磨石地面干净无杂物。(4)楼梯间无灰尘,无乱贴乱画,无擅自占用现象。3楼梯扶手、栏杆、窗台、开关每天擦抹一次,保持扶手护栏干净、无灰尘。4门、窗等玻璃每周擦抹一次,保持洁净、无灰尘。5天花板、公共灯具每月除尘二次,天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅(1)每天清扫二次,拖洗一次,每天洗擦一次电梯内墙面和地面。如有地毯,每天吸尘一次。