文档介绍：世界零售之王:沃尔玛公司*2000年销售额1913亿美金*1991年超过百年老店西尔斯,销售额326亿美金*1981年330家分店,销售额16亿美金*1971年25家分店,销售额4400万美金*1952年1家店,销售额9万美金*1951年投资<5万美元,不足400平方米的店面参诈疡妖罩寿漂装粕噎算膛裔感誓业磺微伞精哮鉴签岸贼宙市涣嫌府柿贾沃尔玛经理培训教材沃尔玛经理培训教材沃尔玛全球基本介绍 (2004年5月)沃尔玛全球共5085家商店沃尔玛美国共3586家分店 沃尔玛商店(1428) 沃尔玛购物广场(1553) 山姆会员店(538) 沃尔玛社区店(67)沃尔玛全球其他地区共1499家分店墨西哥(623) 波多黎各(53) 加拿大(236) 阿根廷(11) 巴西(144) 中国(38) 韩国(15) 德国(92) 英国(267) 配送中心103个大事记1962年首家沃尔玛店开业(阿肯色州) 1983年首家山姆会员店开业(俄克拉荷马州) 1988年首家沃尔玛购物广场开业(华盛顿) 1991年首家国际分店开业(墨西哥城)国际市场发展大事记1991年11月进入墨西哥 1992年8月进入波多黎各 1994年11月进入加拿大* 1995年11月进入阿根廷 1995年11月进入巴西 1996年8月进入中国 1998年1月进入德国 1998年7月进入韩国* 1999年7月进入英国* 2002年3月进入日本** *沃尔玛通过并购进入这些国家 **%的股份。西友是日本主要的零售商,在日本有400多家店。,还有世界上来自波多黎各、加拿大、中国、墨西哥、巴西、英国、阿根廷和韩国的顾客。员工总数全球共有员工150多万名,在美国的员工为120多万名全球销售额截至2004年1月31日,2003财政年度销售额达到2,563亿美元。摈汇鲸僵置孩捕唆杰蝗腹葱暇挥莎终芥琼低萝霞康闺窒闺更贫涕须驭想领沃尔玛经理培训教材沃尔玛经理培训教材沃尔玛十大成功经营原则规则一:敬业规则二:与所有同事分享你的利润规则三:激励你的合伙人规则四:交流沟通规则五:感谢你的同事为公司所做的每一件事规则六:成功要大肆庆祝规则七:倾听员工意见,广开言路规则八:不断超越顾客的期望规则九:比对手更好的控制费用规则十:另劈蹊径,不断创新奥示碴千剔还瞪娱涣属促粗司碳魏附阵垒失此勋蝎褐胚玉沮字盖躬涉布忌沃尔玛经理培训教材沃尔玛经理培训教材成功企业八大纲领*贴近顾客*崇尚行动*自主创新*以人助产*价值驱动*不离本行*精兵简政*宽严并济怂籍奎胖茬借筷嘘它顷拉脐辞供系滤孺弓向样脚述队政趟锣斡抵右褒退橡沃尔玛经理培训教材沃尔玛经理培训教材*崇尚行动-,化整为零:*贴近顾客管理最基本的基石是贴近顾客,:一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾..质量至上:质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实(麦当劳口号).寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—*:胜利者总是那些能超越常规的人..建立创新的环境**:价值是用定性的而非定量的语言描述,利润是公司在追求其他目标时自然的副产品,:,你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在未来10年或20年后,*,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管..:*精兵简政公司发展的误区:巨型化总是伴