文档介绍：调查问卷共发放44份,收回44份,均有效。调查问卷基本情况(一)读者到图书馆频率的调查,被调查者中45%的读者每周到馆2-3次,48%的读者每月到馆2-3次,只有5%的读者表示极少来图书馆。(二)读者到图书馆的目的,有5%的人到馆上网,70%的人到馆借还图书,66%的人到馆做课外阅读,25%的人来图书馆上自****三)读者对图书馆不足的方面,认为开放时间未能满足需求的有29%;认为藏书未能满足需求的有34%;认为图藏书种类不够广泛的有36%;认为图书馆阅览座位太少的有34%;认为图书更新慢的有56%;认为可以使用其他更充足的资源的有32%。(四)对图书馆服务方面表现:1、对馆员的语言,认为好及非常好的有25%,认为一般的有73%,认为不好的有2%。2、对馆员的仪表,认为好及非常好的有39%,认为一般的有57%,认为不好的有9%。3、对馆员服务态度,认为好及非常好的有32%,认为一般的有64%,认为不好的有9%。4、对馆员服务水平,认为好及非常好的有32%,认为一般的有64%,认为不好的有2%。5、开放时间,认为好及非常好的有45%,认为一般的有32%,认为不好的有9%。6、借阅手续和效率,认为好及非常好的有50%,认为一般的有43%,认为不好的有2%。(五)读者遇到问题时,采取EMAIL咨询的有2%,电话咨询的有9%,到馆咨询的有73%,通过馆长信箱的有9%。(六)读者希望与图书馆的沟通方式,希望通过直接找工作人员的有84%,通过发email或者写信的方式的有41%,通过打电话的有9%,通过第三方的有7%。(七)读者最反感的不文明行为,认为损坏图书的有80%,藏匿、乱放图书的有61%,占座位的有32%,阅览室内吃东西的占100%,在馆内拨打接听电话的有77%,大声喧哗的有93%。(八)读者认为图书馆馆藏资源能满足其50%以上需求的占82%,50%以下的占18%。(九)读者最喜欢借阅的图书,认为是普通读物的有36%,专业类图书的有80%,语言类图书的有39%,其他类图书的有39%。(十)读者主要通过何种途径借阅书刊,通过检索机查询系统的有9%,直接到馆借阅的有64%,询问工作人员的有16%。(十一)读者能通过索书号迅速找到图书的有30%,很少能通过索书号找到的有43%。(十二)读者浏览图书馆网页的主要目的,书目检索的有50%,关注信息公告的有43%,续借图书或查看借阅情况的有45%,使用数字资源的有9%。(十三)读者利用图书馆馆藏资源较多的是:纸质图书的有84%,纸质期刊、报纸的有41%,音像资料的有5%,电子期刊、图书的有5%,网络数据库的有9%。(十四)读者利用图书馆资源与服务的主要障碍有:认为纸本书刊太少的有23%,书刊的更新速度慢的有55%,对图书馆的功能不了解的有36%,查找图书不方便的有66%,数字资源太少的有2%,不会利用数字资源的有20%。(十五)读者希望图书馆提供的文献信息服务有,新书通报的有73%,信息素质教育课程的有55%,学术报告及讲座的有39%,各种读书活动的有45%,数据库使用培训的有41%,文献传递的有48%。二、调查读者对图书馆的意见和建议(一)希望工作人员能解答读者各类咨询。(二)读者希望图书馆能帮读者购买一些正版图书。(三)希望图书馆购买一些对专业课有帮助的图书,并增加复本量,满足读者借阅需求。(四)希望图书馆文献资源