文档介绍：消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究能够有效的帮助企业了解消费者行为和需求,为企业制定营销战略提供科学的决策依据什么是消费者行为研究?   消费者行为研究是对个人或群体认知、选择、购买、使用产品/服务以及经验来满足自身愿望与需要这一过程的研究。消费者行为研究能够有效的帮助企业了解消费者行为和需求,为企业制定营销战略提供科学的决策依据。CMMR消费者行为研究   由于消费者受到个体心理因素以及各种社会、经济、文化等许多因素的影响,不同类型的消费者的需求和行为是各不相同的,并且是不断变化的。因此,只有建立一套准确和有效的研究方法,才能对消费者行为有一个客观、真实和系统的了解。 CMMR的消费者行为研究是CMMR针对企业的实际需要,同时结合CMMR丰富的研究经验和技术提供的一套系统和完整的研究方法。主要的研究内容包括:品牌研究、生活形态研究、消费者使用态度和购买习惯研究(U&A)、购买行为研究、满意度研究等。企业可以根据不同阶段的研究需要选择不同的研究内容。推荐:市场调查宝典:问卷设计——经典培训工具箱作者:(美)布雷斯(Brace,I.)著,胡零,刘智勇译出版社:上海交通大学出版社出版日期:2005-8-1内容提要调查问卷犹如市场调查人员的生命:通过问卷调查,他们可以从被访者那里获取准确的信息,制订方谈的框架,并提供标准格式以便记录各种详细的数据、被访者的评价和态度,这样就更有利于数据的最终处理。《市场调查宝典:问卷设计》一书详细阐述了调查问卷在市场调查活动中的作用,并对中种不同类型的调查问卷给出详尽分析,同时还提请读者注意何时何地应用何种调查问卷。本书的重点在于如何编制问卷的计划和结构框架,并为特定的调查活动制订出合适的调查问卷。主要内容包括:编写调查问卷的目的;不同数据采集媒体之间的差异性;问卷设计;编写问题;问题类型;提示利用;问卷布局;试点实验;职业道德问题;社会期待性偏误问题及纠正手段;国际市场营销调查。《市场调查宝典:问卷设计》是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一,它是市场调查人员必不可少的参书籍,可以为他们的市场调查学习与实践提供指导帮助。本书汇聚了众多专家的建议和忠告,列举了市场调查工作中最常见的错误及纠正方式。自填式问卷调查和邮寄问卷调查作者:(美)鲍克(Bourque,L.),(美)菲尔德(Fielder,E.)著,李大伟译出版社:中国劳动社会保障出版社出版日期:2004-5-1内容提要本书的目的在于告诉读者如何开展自填式问卷调查,以及如何对知填式问卷调查进行管理。自填式问卷调查包括因特网在线调查和邮寄问卷调查,本书对邮寄问卷调查进行了特别的讨论所讲座的领域包括自填式问卷的种类,适用自填式问卷调查的场合,设计自填式问卷调查所需的技能、自填式问卷调查成本估计技能、样本筛选技能,以及决策制定所需的文档。第一节市场调查的方法第二节市场调查问卷的设计第八章市场调查问卷设计市场调查是广告创作的第一步,也是广告制作中一个必不可少的重要环节。第一节市场调查的方法一、市场调查的性质市场调查,有的著作中称广告调查,为了避免和“广告效果调查”相混淆,我们不妨说直一些,就称为市场调查。市场调查,就是运用科学的方法系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料,从而了解市场发展变化的现状和趋势,为企业经营决策、广告策划、广告写作提供科学的依据。市场调查具有系统性的特点,即在指导思想上坚持从系统的观点出发,把影响企业发展、广告策划的各种因素视为一个有机的系统,注重研究各种因素之间的内在联系,从因素的相互作用中把握市场需求的变化趋势及运动规律。市场调查还具有科学性的特点。表现在两方面:一是从态度上说,市场调查对市场状况进行分析和判断,不能凭借个人经验或主观猜测,而是凭借调查手段,在大量材料的基础上得出结论;二是从职能上看,市场调查是企业发展的主要环节。通过市场调查,可以了解市场供求的实际情况,总结企业经营计划执行中的经验,找出存在的问题,以便企业克服缺点,改善经营管理。从此角度看,市场调查是管理观念从经验管理走向科学管理的重要标志。更为重要的是,市场调查是广告策划、广告定位的科学手段。在正式制作广告之前,广告制作者必须对下列问题在心目中有一个清晰的轮廓:产品情况、社会经济状况、社会文化特点、社会心理、消费者的心理特点、消费观念等等,只有在此基础上创作的广告,才具有针对性,才能获得良好的效果,而要掌握材料,必须依赖于市场调查。二、市场调查的方法市场调查的方法分为观察法和问卷法两大种。(一)观察法观察法是指通过直接观察取得第一手资料的调查方法。市场调查人员直接到商店、订货会、展销会、消费者比较集中的场所,借助于照相机、录音机或直接用笔录的方式,身临其境