文档介绍：第十一章网络营销本章教学目标理解网络营销的基本概念和发展条件了解网络营销常用工具和方法体系,熟悉搜索引擎营销、许可Email营销、网络广告等网络营销方法的应用。熟悉网络营销的基本职能和特点熟悉企业网络营销主要策略。熟悉网络市场调研的方法和工作流程。本章学****要点::澳大利亚大堡礁护岛人竞聘2009年1月首先在互联网上推出“世界最佳工作”。历经数月层层选拔,击败所有竞争者,英国慈善工作者本·绍索尔于2009年5月6日获得负责看护澳大利亚大堡礁的“世界最佳工作”,成为最后赢家。但最大的赢家是这次“世界最佳工作”招聘活动的主办方昆士兰州旅游局:以170万美元的低成本,,成功地进行了一次超值的旅游营销。这次活动对于国内旅游业和营销业的启示是:(1)营销要有新点子,可以靠事件引起人们的关注,而不是一味地依靠传统广告;(2)要更多地采用网络媒体,要让网民自发地关注、参与活动;(3)借助互联网开展营销可以收到传统营销无法比拟的效果。我们从这个事件中能够得到什么样的启示?网络营销(E-Marketing)是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体,运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略,为达到一定的营销目标所进行的经营和宣传活动,具有数字化、跨时空、全球性等特点。一、什么是网络营销?、&顾客服务网站推广网络品牌信息发布销售促进网上销售网上调研三、网络营销的基本职能一位43岁的美国妇女为她姨妈向政府申请了一个免费的轮椅;她写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。申请成功之后她在网上以每份2美元的价格出售她的报告;后来她每月可赚3万美元!【案例】网上赚钱网下赔钱的生意随后她又在报纸、杂志上刊登广告,这次她却在赔钱……四、网络营销的特点特点跨时空的全球性市场多样的信息媒体资源和方法的整合性交互性个性化超前性&网络营销高效性技术性经济性&